Política de privacidad de Dewesoft
Introducción
Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación en línea y fuera de línea de su información cuando utiliza nuestros servicios. Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Explica qué tipo de datos personales se recopilan y cómo Dewesoft los utiliza cuando interactúa con nosotros, lo que significa usar nuestro sitio web, comprar y usar nuestros productos, comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, visitar o participar en nuestros seminarios y seminarios web, suscribirse a nuestro boletines o cualquier otra interacción con Dewesoft.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Al utilizar los servicios, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Somos conscientes de la importancia del correcto uso y protección de los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Dewesoft d.o.o. y nuestras subsidiarias:
Dewesoft GmbH, Austria,
Dewesoft KCW GmbH, Austria,
Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brasil,
Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
Dewesoft Aps, Dinamarca,
DEWEFrance, Francia,
DEWESoft Deutschland GmbH, Alemania,
Dewesoft Finland Oy, Finlandia,
Dewesoft India Pvt Ltd, India,
Dewesoft S.r.L., Italia,
Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., México,
DEWESoft RUS LLC, Rusia,
Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapur,
Dewesoft AB, Suecia,
Dewesoft UK Ltd, Reino Unido, y
Dewesoft LLC, Estados Unidos.
are committed to keeping your personal information safe and secure.
Su integridad y su confianza son importantes para nosotros, por lo que procesamos sus datos personales obtenidos en el sitio web de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (GDPR) y otras normativas en la materia. Esta política es efectiva desde el 1 de mayo de 2021.
Al dar su consentimiento a esta Política de Privacidad, usted acepta nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación, así como otras actividades descritas en esta Política de Privacidad. Los términos en el ámbito de la protección de datos personales en este aviso, por ejemplo, tratamiento de datos personales, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, etc. se utilizan tal como se definen en el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos.
DEWESoft d.o.o., con domicilio en Gabrsko 11a, Trbovlje, Eslovenia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que entran en el ámbito de aplicación de la presente Política de Privacidad. En caso de preguntas sobre el uso que hacemos de sus datos personales o sobre sus derechos en relación con sus datos personales, estamos a su disposición por correo electrónico en dewesoft@dewesoft.com.
Datos personales
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted crea una cuenta para acceder a nuestros servicios en línea como el Foro, el Portal de Desarrolladores, la Formación PRO en línea o el Centro de Descargas, participa en eventos como la Conferencia de Medición, rellena un formulario de contacto, se suscribe a un boletín de noticias, solicita un empleo, solicita asistencia al cliente, utiliza nuestro sitio web y se comunica con nosotros, o interactúa con el webchat.
Recogemos y procesamos datos personales sólo cuando es necesario y con una base legal para el procesamiento. Al hacerlo, seguimos el principio de la cantidad mínima de datos, lo que significa que procesamos sólo aquellos y tantos datos personales como sean estrictamente necesarios para lograr el propósito legal del procesamiento. Tratamos los datos personales para los que nos ha dado su consentimiento, por ejemplo, al suscribirse a las noticias electrónicas o hacernos una pregunta, al inscribirse en la formación en línea o cuando el tratamiento es necesario debido a intereses legítimos perseguidos por el operador o para cumplir obligaciones contractuales.
Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
identificadores, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet,
información comercial, como productos o servicios adquiridos, obtenidos
información profesional o relacionada con el empleo, como el nombre de la empresa e información de contacto de la empresa (por ejemplo, número de teléfono, dirección o correo electrónico); y
cualquier otra información que decida proporcionar.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el sitio, recopilamos información sobre su interacción con el sitio, como las páginas web individuales o los productos que ve, y qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron al sitio.
Finalidad del tratamiento de datos personales
En el sitio web tratamos sus datos personales para uno o varios de los fines enumerados en los puntos siguientes:
Suscripción al boletín de noticias
Cuando se suscriba al "boletín de noticias de Dewesoft", utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle sobre noticias, lanzamientos de productos y eventos que puedan ser de su interés. Tratamos sus datos exclusivamente para informarle sobre innovaciones en el campo del desarrollo tecnológico y nuevos productos y eventos que organizamos.
Para el uso de su dirección electrónica, utilizamos el sistema de aprobación previa de uso - llamado opt-in, lo que significa que le enviaremos correos electrónicos sólo si usted acepta explícitamente recibir dichas notificaciones electrónicas. La única excepción es cuando nos envíe una solicitud para preparar una oferta - entonces se le añadirá a la lista de destinatarios de correo electrónico basándose en un interés legítimo.
Sus datos se procesarán hasta que cancele su suscripción a la recepción de noticias. Si no desea seguir recibiendo noticias nuestras, puede utilizar el enlace para darse de baja que encontrará al final de cada correo electrónico de marketing.
Formularios de contacto: Contacto, Presupuesto y Licencia de evaluación
Nuestros formularios de contacto están destinados a que usted haga preguntas a nuestro equipo de ventas o soporte, envíe una solicitud de un producto específico, o reciba una licencia de evaluación del software DewesoftX.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos es necesario para preparar una respuesta a una pregunta de interés, preparar una oferta para el producto o servicio solicitado, la concesión de la versión de prueba del software.
Si se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de nuestro sitio web, responderemos a su consulta utilizando sus datos personales. En estos formularios, recogemos la siguiente información: nombre, empresa, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona.
En el formulario de contacto, también se selecciona el tipo de asistencia y se escribe la pregunta específica de interés, además de seleccionar y marcar el área desde la que se realiza la pregunta. Para solicitudes de productos y licencias de evaluación, indique el área de aplicación del producto en cuestión.
Su información podría ser compartida con nuestras empresas filiales, distribuidores y socios con fines de venta y asistencia. Se utilizarán para responderle y no se venderán, intercambiarán ni cederán a terceros ajenos a nuestra empresa.
Los datos que recogemos en los formularios preparados tienen como finalidad obtener los datos necesarios para la prestación de un servicio concreto.
Si no desea rellenar el formulario de contacto, puede enviar sus preguntas a una de las direcciones de correo electrónico que figuran junto al formulario de contacto:
support@dewesoft.com para consultas relacionadas con el soporte técnico
sales@dewesoft.com para consultas relacionadas con ventas
Al rellenar este formulario, también le añadiremos a la lista de personas que reciben nuestros mensajes - véase suscripciones al boletín de noticias. En cada mensaje enviado, tendrá la opción de darse de baja de este servicio.
Solicitar un empleo a través del formulario "Solicitar ahora
Si desea solicitar uno de nuestros puestos de trabajo anunciados, puede utilizar el formulario "Solicitar ahora". El formulario sólo requiere los datos personales que necesitamos para este fin, y su consentimiento es necesario para procesar los datos de la solicitud.
Los datos personales necesarios para este fin son nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, dirección y código postal. Además, tiene que elegir un campo de trabajo, marcar el puesto al que opta y adjuntar su CV. Opcionalmente, también puede escribir una carta de presentación.
Registrar cuenta Dewesoft
Si decide registrarse y abrir una cuenta con nosotros, deberá facilitarnos sus datos personales. Para el registro se requieren los siguientes datos: nombre, apellidos, empresa, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También debe establecer su contraseña para acceder a esta cuenta.
Al crear su cuenta, le enviaremos sus datos personales de acceso. También utilizamos sus datos personales para administrar y asegurar su cuenta; por ejemplo, podemos utilizarlos a petición suya para cambiar su contraseña.
Tratamos estos datos basándonos en nuestro interés legítimo en gestionar eficazmente nuestras relaciones con los clientes y en proteger la confidencialidad e integridad de sus datos.
Cuando eres titular de una Cuenta Dewesoft puedes gestionar todas tus suscripciones y notificaciones a través del menú Gestionar Notificaciones. También tiene acceso a las áreas de Descarga, Formación y Foro.
Si ya no desea mantener su cuenta, puede enviar una solicitud, y borraremos sus datos. Utilice la dirección de correo electrónico: web@dewesoft.co. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando finalice el proceso de eliminación. Dejaremos de procesar los datos basados en el consentimiento revocado a más tardar 15 días después de recibirlo.
Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales
Sólo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cumplir la legislación aplicable, resolver litigios o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
También conservamos sus Datos de Uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o si estamos legalmente obligados a conservar dichos datos durante períodos más largos.
Intercambio de datos personales con terceros
Sus datos se utilizarán para responderle y no se venderán, comercializarán ni cederán a terceros ajenos a nuestra empresa.
Podemos compartir sus datos personales con terceros -subprocesadores- relacionados con nosotros en relación con nuestra prestación de servicios, como nuestros socios comerciales, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento web y proveedores de diversos servicios de tecnologías de la información y la comunicación.
Estos terceros sólo tienen acceso limitado a la información sobre usted, pueden utilizar dicha información únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados ante nosotros a no revelar ni utilizar información sobre usted para otros fines.
No compartiremos sus datos salvo con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones, y sólo en las siguientes circunstancias o según se describa de otro modo en la presente Política de Privacidad:
Si los vendedores, consultores y otros proveedores de servicios necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre para fines de ventas y soporte; En respuesta a una solicitud de información si estamos seguros de que la divulgación sigue o requiere cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable,
Si creemos que sus acciones son inconsistentes con el espíritu o el lenguaje de nuestros acuerdos de usuario o políticas, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Dewesoft u otros, o
Si es dentro de Dewesoft o entre y entre nuestros actuales y futuros socios, afiliados, subsidiarias y otras compañías bajo control y propiedad común.
También podemos compartir información agregada o desidentificada, que no puede utilizarse razonablemente para identificarle.
ActiveCampaign, LLC
ActiveCampaign es una plataforma que utilizamos para automatizar nuestro marketing por correo electrónico. Nos permite planificar y estructurar esta actividad, y comprender cómo usted, como destinatario, interactúa con el contenido del correo electrónico. Mediante ActiveCampaigns recopilamos información de los formularios de contacto y vemos información sobre las actividades del sitio web. Utilizamos ActiveCampaign para enviar boletines informativos, actualizaciones de productos, eventos e invitaciones a seminarios web y personalizar el marketing en función de sus intereses, como se indica en los puntos 3.1 y 3.2. Para ejecutar nuestro servicio, sincronizamos los datos de contacto entre ActiveCampaign e Intrix. Puede obtener más información sobre cómo ActiveCampaign utiliza su información personal aquí Términos y condiciones.
Intrix CRM
Intrix se utiliza para la gestión y administración eficaz de la empresa, para el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben al gestor o con fines promocionales. Puede obtener más información sobre cómo Intrix CRM utiliza su información personal en los Términos y Condiciones de Intrix.
Google Analytics
Google Analytics nos ayuda a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de su información personal en la Política de privacidad de Google. También puede darse de baja de Google Analytics aquí.
Leadfeeder
Leadfeader is used for management and administration of our business, it shows the companies visiting our website and what they’re interested in. You can read more about how Leadfeeder uses your personal information in Leadfeeder's Privacy Policy.
Tecnologías de seguimiento y cookies
En nuestros sitios web utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies o cookies del navegador son pequeños archivos que se envían desde un sitio web a un navegador y se colocan en su dispositivo para registrar información sobre su uso del sitio web. Las cookies pueden ser "persistentes" o de "sesión". Las Cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil cuando Usted se desconecta, mientras que las Cookies de sesión se borran en cuanto Usted cierra su navegador web.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros servicios y almacenar cierta información. Procesamos los datos que recopilamos para ofrecerle una experiencia más fluida, coherente y personalizada, como proporcionarle recomendaciones personalizadas basadas en su uso del Sitio Web. Algunas de las cookies que utilizamos pueden ser rechazadas por usted, pero esto puede reducir su capacidad para utilizar nuestros sitios web o algunos de sus servicios.
Las tecnologías que utilizamos son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros servicios. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines que se indican a continuación:
Cookies necesarias / esenciales
Type: Session Cookies
Administrado por: Us
Finalidad: Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través de nuestro sitio web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a evitar el uso fraudulento de nuestras cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que usted ha solicitado.
Política de Cookies / Aviso Aceptación Cookies
Tipo: Cookies persistentes
Administradas por: Nosotros
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Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies persistentes
Administradas por: Nosotros
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Para más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones al respecto, visite nuestra Política de cookies.
Protección de datos personales
Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, y para proteger sus datos contra el uso o tratamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño, incluyendo:
Aplicación del principio de datos mínimos y tratamiento anonimizado siempre que sea posible,
Formación de nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de los datos personales,
Restricción del acceso a los datos personales únicamente a los empleados que los necesiten en el desempeño de su trabajo,
Actualización y pruebas continuas y exhaustivas de nuestra tecnología de seguridad,
Selección cuidadosa y responsable de nuestros subprocesadores;
Uso de servidores seguros para almacenar los datos personales, y
el nombramiento de una persona autorizada responsable de la protección de los datos personales.
Utilizamos el protocolo de seguridad estándar del sector Secure Sockets Layer (SSL) para codificar la información confidencial, como los números de las tarjetas de crédito para las transacciones de compra en línea a través del sitio web.
Aunque tomamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos cuando los recibimos, usted también debe asegurarse de tomar las medidas adecuadas para proteger sus datos. Tenga en cuenta que la transmisión de información -incluidos los datos personales- a través de Internet no siempre es completamente segura. Cuando nos facilite cualquier tipo de información a través de Internet, ya sea por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o de cualquier otro modo, lo hará bajo su entera responsabilidad.
Derechos individuales
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con los datos personales enviando un correo electrónico a dewesoft@dewesoft.com o escribiéndonos:
Solicitar acceso a sus datos e información relacionada con el uso y tratamiento de los mismos;
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos;
Exigir la limitación del uso de sus datos;
Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos;
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, y
Solicitar la retirada del consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos anterior al día en que retiró el consentimiento.
Para más información sobre los derechos relativos a los datos personales, incluidas determinadas restricciones aplicables a algunos de estos derechos, véanse los artículos 12 a 23 del Reglamento general de protección de datos se aplican directamente.
Para una identificación fiable en caso de que ejerza alguno de los derechos mencionados, podremos solicitarle información adicional, si fuera necesario para confirmar su identidad. Por lo demás, responderemos a su solicitud sin demora indebida y a más tardar en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Excepcionalmente, podremos prorrogar este plazo; en tal caso, le informaremos de la prórroga.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información del Gobierno esloveno si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe alguna normativa en materia de protección de datos personales.
Cambios en esta política de privacidad
La presente Política de Privacidad entrará en vigor el día de su publicación en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar o completar este aviso.
Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Se le notificará mediante un cambio de fecha de la política o a través de un aviso adicional, como una declaración en nuestro sitio web o un correo electrónico directo.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Esta versión es una traducción del original en inglés con fines meramente informativos. En caso de discrepancia, prevalecerá el original en inglés.