POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DEWESOFT

V 2021_01
Última actualización: 19 de abril de 2021

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación en línea y fuera de línea de su información cuando utiliza nuestros servicios. Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Explica qué tipo de datos personales se recopilan y cómo Dewesoft los utiliza cuando interactúa con nosotros, es decir, utiliza nuestro sitio web, compra y usa nuestros productos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, visita o participa en nuestros seminarios y seminarios web, suscríbete boletines informativos o cualquier otra interacción con Dewesoft.

Usamos sus datos personales para brindar y mejorar nuestros servicios. Al utilizar los servicios, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Somos conscientes de la importancia del uso adecuado y la protección de los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Dewesoft d.o.o. y nuestras subsidiarias:

• Dewesoft GmbH, Austria,
• Dewesoft KCW GmbH, Austria,
• Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brasil,
• Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
• Dewesoft Aps, Dinamarca,
• DEWEFrance, Francia,
• DEWESoft Deutschland GmbH, Alemania,
• Dewesoft India Pvt Ltd, India,
• Dewesoft s.r.l, Italia,
• Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., México,
• DEWESoft RUS LLC, Rusia,
• Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapur,
• Dewesoft AB, Suecia,
• Dewesoft UK Ltd, Reino Unido y
• Dewesoft LLC, Estados Unidos.

estamos comprometidos a mantener su información personal segura y protegida.

Su integridad y su confianza son importantes para nosotros, por lo que procesamos sus datos personales obtenidos en el sitio web de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (GDPR) y otras regulaciones en esta área. Esta política entra en vigencia a partir del 1 de mayo de 2021.

Al dar su consentimiento a esta Política de privacidad, acepta nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación, y otras actividades descritas en esta Política de privacidad. Los términos en el campo de la protección de datos personales en este aviso, p. Ej. El tratamiento de datos personales, responsable del tratamiento, etc. se utilizan según se define en el artículo 4 del Reglamento general de protección de datos.

DEWESoft d.o.o., ubicado en Gabrsko 11a, Trbovlje, Eslovenia, es el controlador para el procesamiento de información personal que cae dentro del alcance de esta Política de Privacidad. En caso de preguntas sobre nuestro uso de sus datos personales o sus derechos en relación con sus datos personales, estamos a su disposición por correo electrónico en [email protected]

2. Información personal

Recopilamos información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando crea una cuenta para acceder a nuestros servicios en línea como Foro, Portal de desarrolladores, Capacitación profesional en línea o Centro de descargas, participar en eventos como la Conferencia de medición, completar un formulario de contacto, suscribirse al boletín informativo, solicitar un trabajo, solicite atención al cliente, use nuestro sitio web y comuníquese con nosotros, o interactúe con el chat web.

Recopilamos y procesamos datos personales solo cuando es necesario y con una base legal para su procesamiento. Al hacerlo, seguimos el principio de la cantidad mínima de datos, lo que significa que procesamos solo aquellos y tantos datos personales como sea estrictamente necesario para lograr el propósito legal de procesamiento. Procesamos datos personales para los que usted ha dado su consentimiento, p. Ej. cuando se suscribe a e-news o nos hace una pregunta, se suscribe a una formación online o cuando el tratamiento es necesario por intereses legítimos perseguidos por el operador o para cumplir con obligaciones contractuales

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen: (1) identificadores, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, (2) información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos, (3) información profesional o relacionada con el empleo, como el nombre de la empresa y la información de contacto comercial (por ejemplo, número de teléfono comercial, dirección o correo electrónico); y (4) cualquier otra información que elija proporcionar.

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre su interacción con el Sitio, como las páginas web individuales o los productos que ve, y qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Procesamos sus datos personales en el sitio web para uno o más de los fines enumerados en los siguientes puntos:

3.1. Boletín de suscripción

Cuando se suscribe al "boletín de Dewesoft", usaremos su dirección de correo electrónico para informarle sobre noticias, lanzamientos de productos y eventos que pueden ser de su interés. Tratamos tus datos exclusivamente para informarte sobre innovaciones en el campo del desarrollo tecnológico y nuevos productos y eventos que organizamos.

Para el uso de su dirección electrónica, utilizamos el sistema de aprobación previa de uso, el llamado opt-in, lo que significa que le enviaremos correos electrónicos solo si acepta explícitamente recibir dichas notificaciones electrónicas. La única excepción es cuando nos envía una solicitud para preparar una oferta; luego, se lo agregará a la lista de destinatarios de correo electrónico en función de su interés legítimo.

Sus datos se tratan hasta que se da de baja para no recibir las noticias. Si ya no desea recibir noticias nuestras, puede utilizar el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing.

3.2. Formularios de contacto "Contáctenos", "Obtenga una cotización", "Licencia de evaluación"

Nuestros formularios de contacto están diseñados para que usted haga preguntas a nuestro equipo de ventas o soporte, envíe una solicitud de un producto específico o reciba una licencia de evaluación del software DewesoftX.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos es necesario para preparar una respuesta a una pregunta de interés, preparar una oferta por el producto o servicio solicitado, otorgando la versión de prueba del software.

Si se comunica con nosotros a través de un formulario en nuestro sitio web, responderemos a su consulta utilizando sus datos personales. En estos formularios, recopilamos la siguiente información: nombre, empresa, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona.

En el formulario de contacto, también seleccionas el tipo de apoyo y anotas la pregunta concreta de interés, y seleccionas y marcas el área desde la que se hace la pregunta. Para solicitudes de productos y licencias de evaluación, indique el área de aplicación del producto en cuestión.

Es posible que su información se comparta con nuestras empresas subsidiarias, distribuidores y socios para fines de ventas y soporte. Se utilizará para responderle y no se venderá, intercambiará ni entregará a terceros ajenos a nuestra empresa.

Los datos recopilados por nosotros en los formularios preparados tienen como finalidad obtener los datos necesarios para la prestación de un servicio específico.

Si no desea completar el formulario de contacto, puede enviar sus preguntas a una de las direcciones de correo electrónico junto al formulario de contacto, p. Ej. [email protected] o [email protected]

Cuando rellena este formulario, también le añadimos a la lista de quienes reciben noticias nuestras - consulte el punto 3. 1. En cada mensaje enviado, tiene la opción de darse de baja de este servicio.

3.3. Solicite un trabajo a través del formulario "Solicitar ahora"

Si desea postularse para uno de nuestros trabajos anunciados, puede utilizar el formulario "Postularse ahora". El formulario solo requiere los datos personales que necesitamos para este propósito, y su consentimiento es necesario para procesar los datos de la solicitud.

Los datos personales requeridos para este fin son nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número (s) de teléfono, dirección, código postal. Además, debes elegir un campo de trabajo, marcar el trabajo al que postulas y adjuntar tu CV. Opcionalmente, también puede escribir una carta de presentación.

3.4. "Registrar cuenta de Dewesoft"

Debe proporcionarnos sus datos personales si decide registrarse y abrir una cuenta con nosotros. Los siguientes datos son necesarios para el registro: nombre, apellidos, empresa, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También configura su contraseña para acceder a esta cuenta.

Al crear su cuenta, le enviaremos su información personal de inicio de sesión. También usamos sus datos personales para administrar y proteger su cuenta; por ejemplo, podemos, si lo solicita, usarlos para cambiar su contraseña.

Procesamos estos datos en función de nuestro interés legítimo en administrar las relaciones con nuestros clientes de manera efectiva y en proteger la confidencialidad e integridad de sus datos.

Cuando es titular de una cuenta Dewesoft, puede administrar todas sus suscripciones y notificaciones a través del menú Administrar notificaciones. También tiene acceso a las áreas de Descarga, Capacitación y Foro.

Si ya no desea conservar su cuenta, puede enviar una solicitud y eliminaremos sus datos. Utilice la dirección de correo electrónico: [email protected] Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se complete el proceso de eliminación. Dejaremos de procesar los datos en función del consentimiento revocado a más tardar 15 días después de recibirlos.

4. Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Retendremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cumplir con las leyes aplicables, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También conservamos sus datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o si estamos legalmente obligados a retener dichos datos por períodos más largos.

5. Intercambio de datos personales con terceros

Su información se utilizará para responderle y no se venderá, intercambiará ni entregará a terceros ajenos a nuestra empresa.

Podemos compartir sus datos personales con terceros (subprocesadores) relacionados con nosotros en relación con nuestra prestación de servicios, como nuestros socios comerciales, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento web y proveedores de diversos servicios de tecnología de la información y la comunicación.

Estos terceros solo tienen acceso limitado a la información sobre usted, pueden usar dicha información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni usar información sobre usted para otros fines.

No compartiremos sus datos excepto con su consentimiento o bajo su dirección, y solo en las siguientes circunstancias o como se describe de otra manera en esta Política de privacidad:

• Si los proveedores, consultores y otros proveedores de servicios necesitan acceder a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre con fines de ventas y soporte; En respuesta a una solicitud de información, si estamos seguros de que la divulgación sigue o requiere cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable,
• Si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el lenguaje de nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Dewesoft u otros, o
• Si está dentro de Dewesoft o entre nuestros socios, afiliados, subsidiarias y otras compañías actuales y futuras bajo control y propiedad comunes.

También podemos compartir información agregada o anónima, que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign es una plataforma que utilizamos para automatizar nuestro marketing por correo electrónico. Nos permite planificar y estructurar esta actividad y comprender cómo usted, como destinatario, interactúa con el contenido del correo electrónico. Al usar ActiveCampaigns, recopilamos información de formularios de contacto, consulte información sobre las actividades del sitio web. Utilizamos ActiveCampaign para enviar boletines, actualizaciones de productos, eventos e invitaciones a seminarios web y personalizar el marketing en función de sus intereses, como se indica anteriormente en los puntos 3.1 y 3.2. Para ejecutar nuestro servicio, sincronizamos los datos de contacto entre ActiveCampaign e Intrix. Puede leer más sobre cómo ActiveCampaign usa su información personal aquí Términos y condiciones.

Intrix CRM 

Intrix se utiliza para la gestión y administración eficiente del negocio, para el cumplimiento de las obligaciones legales vinculantes para el gerente o con fines promocionales. Puede leer más sobre cómo Intrix CRM usa su información personal en los Términos y condiciones de Intrix.

Google Analytics

Google Analytics nos ayuda a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal en la Política de privacidad de Google. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Leadfeeder

Leadfeader se utiliza para la gestión y administración de nuestro negocio, muestra las empresas que visitan nuestro sitio web y lo que les interesa. Puede leer más sobre cómo Leadfeeder utiliza su información personal en la Política de privacidad de Leadfeeder.

6. Tracking Technologies and Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web. Las cookies o cookies del navegador son pequeños archivos que se envían desde un sitio web a un navegador y se colocan en su dispositivo para registrar información sobre su uso del sitio web. Las cookies pueden ser cookies "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros servicios y almacenar cierta información. Procesamos los datos que recopilamos para brindarle una experiencia más fluida, consistente y personalizada, como brindarle recomendaciones personalizadas basadas en su uso del sitio web. Algunas cookies que utilizamos pueden ser rechazadas por usted, pero esto puede reducir su capacidad para utilizar nuestros sitios web o algunos de sus servicios.

Las tecnologías que utilizamos son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros servicios. Utilizamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se establecen a continuación:

Cookies necesarias / esenciales

Tipo: Cookies de sesión
Administrado por: Nosotros
Propósito: Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través de nuestro sitio web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de nuestras cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado.

Política de cookies / Cookies de aceptación de avisos

Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Finalidad: Estas cookies identifican si ha aceptado el uso de cookies en nuestro sitio web.

Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Objetivo: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza cuando utiliza nuestros sitios web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. Le brindan una experiencia más personal y evita tener que volver a ingresar sus preferencias cada vez que usa el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de cookies.

7. Protección de datos personales

Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, para proteger sus datos contra el uso o procesamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño, que incluyen:

• Aplicar el principio de datos mínimos y procesar de forma anónima siempre que sea posible,
• Capacitación de nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de los datos personales,
• Restringir el acceso a los datos personales solo a los empleados que necesitan los datos en el curso de su trabajo,
• Actualización y prueba continua e integral de nuestra tecnología de seguridad,
• Selección cuidadosa y responsable de nuestros subprocesadores;
• Uso de servidores seguros para almacenar datos personales y
• el nombramiento de una persona autorizada responsable de la protección de datos personales.

Usamos el protocolo de seguridad estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL) para codificar información confidencial, como números de tarjetas de crédito para transacciones de compra en línea a través del sitio web.

Aunque tomamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos cuando los recibimos, también debe asegurarse de tomar las medidas adecuadas para proteger sus datos. Tenga en cuenta que la transmisión de información, incluidos los datos personales, a través de Internet no siempre es completamente segura. Cuando nos proporciona cualquier información a través de Internet, ya sea por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o de cualquier otra forma, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.

8. Derechos individuales

Puede ejercer los siguientes derechos en relación con los datos personales enviando un correo electrónico a [email protected] o por escrito a nosotros:

• Solicitar acceso a sus datos e información relacionada con el uso y procesamiento de estos datos;
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos;
• Requerir una restricción en el uso de sus datos;
• Ejercer el derecho a transferir sus datos;
• Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, y
• Requerir la retirada del consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos antes del día en que retiró el consentimiento.

Para obtener información adicional sobre los derechos de datos personales, incluidas ciertas restricciones que se aplican a algunos de estos derechos, se aplican directamente los artículos 12 a 23 del Reglamento general de protección de datos.

Para una identificación confiable en el caso de que ejerza alguno de los derechos anteriores, podemos solicitarle información adicional, si es necesario para confirmar su identidad. De lo contrario, responderemos a su solicitud sin demoras indebidas y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Excepcionalmente, podemos extender este período; en tales casos, le informaremos de la extensión.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del gobierno esloveno si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales viola cualquier regulación en el campo de la protección de datos personales.

9. Cambios a esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad entrará en vigor el día de su publicación en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o complementar este aviso.

Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Se le notificará mediante un cambio de fecha de la política o mediante un aviso adicional, como una declaración en nuestro sitio web o un correo electrónico directo.