DEWESOFTOVA POLITIKA ZASEBNOSTI

V 2021_01
Zadnja posodobitev: 19. april 2021

1. Uvod

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje našo politiko in postopke za zbiranje, uporabo in razkritje vaših podatkov v spletu in zunaj njega, ko uporabljate naše storitve. Razlaga vam o vaših pravicah do zasebnosti in o tem, kako vas zakon varuje. Pojasnjuje, kakšne osebne podatke zbiramo in kako jih v Dewesoftu uporabljamo, ko komunicirate z nami - kar pomeni, da uporabljate našo spletno stran, kupujete in uporabljate naše izdelke, se obračate na podporo strankam, obiščete ali sodelujete v naših seminarjih in spletnih seminarjih in se naročite na naše novice ali imate kakršnokoli drugo interakcijo z Dewesoftom.

Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Z uporabo storitev se strinjate z zbiranjem in uporabo informacij v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Zavedamo se pomena pravilne uporabe in zaščite osebnih podatkov obiskovalcev in uporabnikov našega spletnega mesta. Dewesoft d.o.o. in naših hčerinskih družb:

  • Dewesoft GmbH, Avstrija,
  • Dewesoft KCW GmbH, Avstrija,
  • Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brazilija,
  • Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
  • Dewesoft Aps, Danska,
  • DEWEFrancija, Francija,
  • DEWESoft Deutschland GmbH, Nemčija,
  • Dewesoft India Pvt Ltd, Indija,
  • Dewesoft s.r.l, Italija,
  • Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Mehika,
  • DEWESoft RUS LLC, Rusija,
  • Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapur,
  • Dewesoft AB, Švedska,
  • Dewesoft UK Ltd, Združeno kraljestvo in
  • Dewesoft LLC, ZDA.

so zavezane za varovanje vaših osebnih podatkov.

Vaša integriteta in vaše zaupanje sta nam pomembna, zato vaše osebne podatke, pridobljene na spletnem mestu, obdelujemo v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov 2016/679 (GDPR) in drugimi predpisi s tega področja. Ta pravilnik velja od 1. maja 2021.

S privolitvijo v to politiko zasebnosti soglašate z našimi praksami zbiranja, uporabe in razkritja ter drugimi dejavnostmi, opisanimi v tej politiki zasebnosti. Pogoji s področja varstva osebnih podatkov v tem obvestilu npr. obdelava osebnih podatkov, upravljavec, obdelovalec itd. se uporabljajo, kot je opredeljeno v členu 4 Splošne uredbe o varstvu podatkov.

DEWESoft d.o.o., ki se nahaja na naslovu Gabrsko 11a, Trbovlje, Slovenija, je upravljavec obdelave osebnih podatkov, ki spadajo v področje uporabe te politike zasebnosti. V primeru vprašanj v zvezi z našo uporabo vaših osebnih podatkov ali pravicami v zvezi z vašimi osebnimi podatki smo vam na voljo po elektronski pošti na naslov [email protected]

2. Osebni podatki

Zbiramo podatke, ki nam jih posredujete neposredno. Informacije, na primer, zbiramo, ko ustvarite račun za dostop do naših spletnih storitev, kot so Forum, Portal za razvijalce, Spletno izobraževanje PRO trening ali Center za prenose, sodelujete v dogodkih, kot je Merilna konferenca, izpolnite obrazec za stik, naročite se na novice, prijavite se na delo, zahtevate podporo strankam, uporabite naše spletno mesto in komunicirate z nami ali s spletnim klepetom.

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo le, kadar je to potrebno in s pravno podlago za obdelavo. Pri tem upoštevamo načelo minimalne količine podatkov, kar pomeni, da obdelujemo le tiste in toliko osebnih podatkov, kolikor je nujno potrebno za dosego zakonitega namena obdelave. Obdelujemo osebne podatke, za katere ste dali soglasje npr. ko se naročite na e-novice ali nam zastavite vprašanje, se prijavite na spletno usposabljanje ali kadar je obdelava potrebna zaradi zakonitih interesov, ki jih zasleduje operater, ali zaradi izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.

Vrste informacij, ki jih lahko zbiramo, vključujejo: (1) identifikatorje, kot so vaše polno ime, telefonska številka, e-poštni naslov, poštni naslov, enolični osebni identifikator, spletni identifikator, naslov internetnega protokola, (2) komercialne informacije, kot so izdelki ali kupljene, pridobljene storitve, (3) poklicne informacije ali informacije, povezane z zaposlitvijo, kot so ime podjetja in poslovni kontaktni podatki (npr. poslovna telefonska številka, naslov ali e-pošta); in (4) katere koli druge informacije, ki jih izberete.

Ko obiščete naše spletno mesto, samodejno zberemo nekatere podatke o vaši napravi, vključno z informacijami o vašem spletnem brskalniku in nekaterih piškotkih, ki so nameščeni v vaši napravi. Poleg tega med brskanjem po spletnem mestu zbiramo informacije o vaši interakciji s spletnim mestom, kot so posamezne spletne strani ali izdelki, ki si jih ogledujete in katera spletna mesta ali iskalni izrazi so vas napotili na spletno mesto.

3. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke na spletnem mestu obdelujemo za enega ali več namenov, navedenih v naslednjih točkah:

3.1. Naročnina na novice

Ko se naročite na "Dewesoft novice", vas bomo na vaš e-poštni obveščali o novostih, izdajah izdelkov in dogodkih, ki bi vas lahko zanimali. Vaše podatke obdelujemo izključno za obveščanje o novostih na področju tehnološkega razvoja ter novih izdelkih in dogodkih, ki jih organiziramo.

Za uporabo vašega elektronskega naslova uporabljamo sistem predhodne odobritve uporabe - tako imenovano opt-in, kar pomeni, da vam bomo e-poštna sporočila pošiljali le, če se izrecno strinjate s prejemanjem takšnih elektronskih obvestil. Edina izjema je, ko nam pošljete zahtevo za pripravo ponudbe - potem boste dodani na seznam prejemnikov e-pošte na podlagi legitimnega interesa.

Vaši podatki se obdelujejo, dokler se ne odjavite od prejemanja novic. Če nočete več prejemati novic, lahko uporabite povezavo za odjavo, ki jo najdete na dnu vsakega marketinškega e-poštnega sporočila.

3.2. Kontaktni obrazci »Pišite nam«, »Pridobite ponudbo,« Licenca za ocenjevanje »

Naši kontaktni obrazci so vam namenjeni, da zastavite vprašanja naši prodajni ali podporni skupini, pošljete zahtevo za določen izdelek ali prejmete ocenjevalno licenco programske opreme DewesoftX.

Vaše soglasje za obdelavo vaših podatkov je potrebno za pripravo odgovora na vprašanje, ki vas zanima, pripravo ponudbe za zahtevani izdelek ali storitev in odobritev poskusne različice programske opreme.

Če nas kontaktirate prek obrazca na naši spletni strani, bomo na vaše vprašanje odgovorili z vašimi osebnimi podatki. Na teh obrazcih zbiramo naslednje podatke: ime, podjetje, država, e-poštni naslov in telefonska številka posameznika.

V kontaktnem obrazcu izberete tudi vrsto podpore in zapišete določeno vprašanje, ki vas zanima, ter izberete in označite območje, na katerem je vprašanje postavljeno. Za zahteve za izdelke in licence za ocenjevanje navedite področje uporabe zadevnega izdelka.

Vaše podatke lahko delimo z našimi hčerinskimi podjetji, distributerji in partnerji za prodajo in podporo. Z njim bomo odgovorili in ne bomo prodali ali dali tretji osebi zunaj našega podjetja.

Podatki, ki smo jih zbrali v pripravljenih obrazcih, so namenjeni pridobivanju potrebnih podatkov za zagotavljanje določene storitve.

Če ne želite izpolniti kontaktnega obrazca, lahko svoja vprašanja pošljete na enega od elektronskih naslovov poleg kontaktnega obrazca, npr. [email protected] ali [email protected]

Ko izpolnite ta obrazec, vas tudi dodamo na seznam tistih, ki od nas prejemajo novice - glejte točko 3. 1. V vsakem poslanem sporočilu imate možnost odjave od te storitve.

3.3. Prijavite se na razpis prek obrazca "Prijavi se zdaj"

Če se želite prijaviti za eno od naših oglaševanih delovnih mest, lahko uporabite obrazec "Prijavi se zdaj". Obrazec zahteva le osebne podatke, ki jih potrebujemo za ta namen, za obdelavo prijavnih podatkov pa je potrebno vaše soglasje.

V ta namen potrebni osebni podatki so ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov, poštna številka. Izbrati morate tudi področje dela, označiti delovno mesto, za katero se prijavljate, in priložiti življenjepis. Po želji lahko napišete tudi spremno pismo.

3.4. "Registriraj račun Dewesoft"

Če se želite registrirati in odpreti račun Dewesoft, nam morate posredovati svoje osebne podatke. Za registracijo so potrebni naslednji podatki: ime, priimek, podjetje, država, e-poštni naslov in telefonska številka. Za dostop do tega računa nastavite tudi geslo.

Po ustvarjanju vašega računa vam bomo poslali vaše osebne podatke za prijavo. Vaše osebne podatke uporabljamo tudi za skrbništvo in zaščito vašega računa - na primer lahko na vašo zahtevo spremenimo vaše geslo.

Te podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa za učinkovito upravljanje odnosov s strankami ter za zaščito zaupnosti in celovitosti vaših podatkov.

Ko ste imetnik računa Dewesoft, lahko upravljate vse svoje naročnine in obvestila v meniju Upravljanje obvestil. Imate tudi dostop do področij Prenos, Usposabljanje in Forum.

Če ne želite več obdržati računa, lahko posredujete zahtevo in vaše podatke bomo izbrisali. Prosimo, uporabite e-poštni naslov: [email protected] Ko je postopek brisanja končan, boste po e-pošti prejeli obvestilo. Podatke na podlagi preklicanega soglasja ustavimo najkasneje v 15 dneh po prejemu.

4. Kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke

Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, določene v tej politiki zasebnosti. Vaše osebne podatke bomo hranili in uporabljali v obsegu, ki je potreben za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, na primer za upoštevanje veljavne zakonodaje, reševanje sporov ali uveljavljanje naših pravnih dogovorov in pravilnikov.

Vaše podatke o uporabi hranimo tudi za namene interne analize. Podatki o uporabi se običajno hranijo krajše obdobje, razen kadar se ti podatki uporabljajo za krepitev varnosti ali izboljšanje funkcionalnosti naše storitve ali če smo zakonsko dolžni takšne podatke hraniti dlje časa.

5. Skupna raba osebnih podatkov s tretjimi osebami

Vaši podatki bodo uporabljeni kot odgovor na vas in ne bodo prodani ali posredovani tretjim osebam zunaj našega podjetja.

Vaše osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami - podprocesorji -, ki so povezani z nami v zvezi z našim zagotavljanjem storitev, kot so naši poslovni partnerji, ponudniki e-pošte, ponudniki spletnega gostovanja in ponudniki različnih storitev informacijske in komunikacijske tehnologije.

Te tretje osebe imajo le omejen dostop do informacij o vas, lahko jih uporabljajo zgolj za izvajanje teh nalog v našem imenu in so dolžne, da podatkov o vas ne razkrivamo ali uporabljamo za druge namene.

Vaših podatkov ne bomo delili razen z vašim soglasjem ali po vašem navodilu in samo v naslednjih okoliščinah ali kot je drugače opisano v tej politiki zasebnosti:

  • Če prodajalci, svetovalci in drugi ponudniki storitev potrebujejo dostop do takšnih informacij za izvajanje del v našem imenu za namene prodaje in podpore; V odgovor na zahtevo po informacijah, če smo prepričani, da razkritje sledi ali zahteva kateri koli veljavni zakon, predpis ali pravni postopek,
  • Če menimo, da vaša dejanja niso v skladu z duhom ali jezikom naših uporabniških sporazumov ali pravilnikov ali za zaščito pravic, lastnine in varnosti družbe Dewesoft ali drugih, ali
  • Če je znotraj Dewesofta ali med našimi sedanjimi in prihodnjimi partnerji, povezanimi družbami, hčerinskimi družbami in drugimi družbami pod skupnim nadzorom in lastništvom.

Prav tako lahko delimo združene ali neidentificirane podatke, ki jih ni mogoče razumno uporabiti za vašo identifikacijo.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign je platforma, ki jo uporabljamo za avtomatizacijo e-poštnega trženja. Omogoča nam načrtovanje in strukturiranje te dejavnosti ter razumevanje, kako vi kot prejemnik komunicirate z vsebino e-pošte. Z uporabo ActiveCampaigns zbiramo informacije iz kontaktnih obrazcev. ActiveCampaign uporabljamo za pošiljanje novic, posodobitev izdelkov, dogodkov in vabil na spletne seminarje ter prilagajanje trženja glede na vaše interese, kot je navedeno zgoraj v točkah 3.1 in 3.2. Za izvajanje naše storitve sinhroniziramo kontaktne podatke med ActiveCampaign in Intrix. Več o tem, kako ActiveCampaign uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj v Pogoji

Intrix CRM 

Intrix se uporablja za učinkovito upravljanje in upravljanje podjetja, za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki so za upravitelja zavezujoče, ali za promocijske namene. Več o tem, kako Intrix CRM uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete v Pogoji in določila podjetja Intrix

Google Analytics

Google Analytics nam pomaga razumeti, kako stranke uporabljajo spletno mesto. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete v Googlov pravilnik o zasebnosti. Google Analytics lahko tudi onemogočite tukaj

Leadfeeder

Leadfeader se uporablja za upravljanje našega podjetja, prikazuje podjetja, ki obiskujejo našo spletno stran, in kaj jih zanima. Več o tem, kako Leadfeeder uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete v Politika zasebnosti podjetja Leadfeeder.

6. Sledenje tehnologijam in piškotkom

Na naših spletnih straneh uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Piškotki ali piškotki brskalnika so majhne datoteke, ki se pošljejo s spletnega mesta v brskalnik in se shranijo v vašo napravo za beleženje informacij o vaši uporabi spletnega mesta. Piškotki so lahko "trajni" ali "sejni" piškotki. Stalni piškotki ostanejo v vašem osebnem računalniku ali mobilni napravi, ko brskate brez povezave, medtem ko se piškotki seje izbrišejo takoj, ko zaprete spletni brskalnik.

Za sledenje dejavnosti v naših storitvah in shranjevanje določenih informacij uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja. Podatke, ki jih zbiramo, obdelujemo, da vam zagotovimo bolj brezhibno, dosledno in osebno izkušnjo, na primer, da vam ponudimo prilagojena priporočila glede na vašo uporabo spletnega mesta. Nekatere piškotke, ki jih uporabljamo, boste morda zavrnili, vendar lahko to zmanjša vašo sposobnost uporabe naših spletnih strani ali nekaterih njihovih storitev.

Tehnologije, ki jih uporabljamo, so svetilniki, oznake in skripti za zbiranje in sledenje informacij ter za izboljšanje in analizo naših storitev. Za naslednje namene uporabljamo sejni in trajni piškotki:

Potrebni / bistveni piškotki

Vrsta: sejni piškotki
Skrbnik: mi
Namen: Ti piškotki so bistvenega pomena za zagotavljanje storitev, ki so na voljo na naši spletni strani, in za uporabo nekaterih njegovih funkcij. Pomagajo pri preverjanju pristnosti uporabnikov in preprečujejo goljufivo uporabo naših uporabniških računov. Brez teh piškotkov storitev, ki ste jih zahtevali, ni mogoče zagotoviti.

Politika piškotkov / sprejem piškotkov

Vrsta: trajni piškotki
Skrbnik: mi
Namen: Ti piškotki določajo, ali ste na naši spletni strani sprejeli uporabo piškotkov.

Funkcionalnost Piškotki

Vrsta: trajni piškotki
Skrbnik: mi
Namen: Ti piškotki nam omogočajo, da si zapomnimo odločitve, ki jih sprejmete pri uporabi naših spletnih strani, na primer zapomnitev vaših podatkov za prijavo ali jezikovne nastavitve. Omogočajo vam bolj osebno izkušnjo in izognete se, da bi morali vsakič znova vnesti svoje nastavitve, ko uporabljate spletno mesto.

Za več informacij o piškotkih, ki jih uporabljamo, in vaših odločitvah glede piškotkov obiščite našo Politiko piškotkov.

7. Zaščita osebnih podatkov

Sprejeli smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev zaupnosti in varnosti vaših osebnih podatkov, za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščeno ali nezakonito uporabo ali obdelavo, naključno izgubo, uničenjem ali škodo, vključno z:

  • Z uporabo načela minimalnega števila podatkov in obdelave na anonimizirani osnovi, kjer je to mogoče,
  • Izobraževanje naših zaposlenih o pomenu zaupnosti in ohranjanju zasebnosti in varnosti osebnih podatkov,
  • Omejitev dostopa do osebnih podatkov samo zaposlenim, ki jih med svojim delom potrebujejo,
  • Nenehno in celovito posodabljanje in preizkušanje naše varnostne tehnologije,
  • Skrbna in odgovorna izbira naših podprocesorjev;
  • Uporaba varnih strežnikov za shranjevanje osebnih podatkov in
    imenovanje pooblaščene osebe, odgovorne za varstvo osebnih podatkov.

Za kodiranje občutljivih informacij, kot so številke kreditnih kartic za transakcije spletnega nakupa prek spletnega mesta, uporabljamo industrijski standardni varnostni protokol Secure Sockets Layer (SSL).

Čeprav sprejmemo razumne varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov, ko jih prejmemo, morate zagotoviti tudi ustrezne ukrepe za zaščito svojih podatkov. Zavedajte se, da prenos informacij - vključno z osebnimi podatki - prek interneta ni vedno popolnoma varen. Ko nam posredujete kakršne koli informacije prek interneta, bodisi po e-pošti, prek našega spletnega mesta ali na kakršen koli drug način, to storite v celoti na lastno odgovornost.

8. Pravice posameznika

Naslednje pravice v zvezi z osebnimi podatki lahko uveljavite tako, da nam pošljete e-pošto na naslov [email protected] ali nam pisno pošljete:

  • Zahtevajte dostop do svojih podatkov in informacij, povezanih z uporabo in obdelavo teh podatkov;
  • Zahtevajte popravek ali izbris svojih podatkov;
  • Zahtevajo omejitev uporabe vaših podatkov;
  • Izkoristite pravico do prenosa podatkov;
  • Nasprotuje obdelavi vaših podatkov za določene namene in
  • Zahtevajte umik soglasja za obdelavo vaših podatkov. Če umaknete soglasje, to ne bo vplivalo na zakonitost obdelave vaših podatkov pred dnem, ko ste soglasje umaknili.


Za dodatne informacije o pravicah do osebnih podatkov, vključno z nekaterimi omejitvami, ki veljajo za nekatere od teh pravic, se uporabljajo členi 12 do 23 Splošna uredba o varstvu podatkov prijavi neposredno.

Za zanesljivo identifikacijo v primeru, da uveljavljate katero od zgoraj navedenih pravic, lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, če so potrebni za potrditev vaše identitete. V nasprotnem primeru bomo na vašo zahtevo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu po prejemu vaše zahteve. Izjemoma lahko to obdobje podaljšamo - v takih primerih vas bomo o podaljšanju obvestili.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Urad informacijskega pooblaščenca Vlade RS če menite, da naša obdelava vaših osebnih podatkov krši katere koli predpise na področju varstva osebnih podatkov.

9. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta politika zasebnosti začne veljati z dnem objave na naši spletni strani. Pridržujemo si pravico do spremembe ali dopolnitve tega obvestila.

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno spremenimo. Obvestili vas boste s spremembo datuma pravilnika ali z dodatnim obvestilom, kot je izjava na naši spletni strani ali neposredno e-poštno sporočilo.