POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA DEWESOFT

V 2021_01
Última atualização: 19 de abril de 2021

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação online e offline de suas informações quando você usa nossos serviços. Ele informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Ele explica que tipo de dados pessoais são coletados e como são usados ​​pela Dewesoft quando você interage conosco - ou seja, use nosso site, compre e use nossos produtos, entre em contato com nosso suporte ao cliente, visite ou participe de nossos seminários e webinars, inscreva-se em nosso boletins informativos ou qualquer outra interação com a Dewesoft.

Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços. Ao usar os serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Estamos cientes da importância do uso adequado e da proteção dos dados pessoais dos visitantes e usuários do nosso site. Dewesoft d.o.o. e nossas subsidiárias:

  • Dewesoft GmbH, Áustria,
  • Dewesoft KCW GmbH, Áustria,
  • Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brasil,
  • Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
  • Dewesoft Aps, Dinamarca,
  • DEWEFrance, França,
  • DEWESoft Deutschland GmbH, Alemanha,
  • Dewesoft India Pvt Ltd, Índia,
  • Dewesoft s.r.l, Itália,
  • Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., México,
  • DEWESoft RUS LLC, Rússia,
  • Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapura,
  • Dewesoft AB, Suécia,
  • Dewesoft UK Ltd, UK e
  • Dewesoft LLC, EUA.

estão empenhados em manter suas informações pessoais seguras e protegidas.

A sua integridade e confiança são importantes para nós, por isso processamos os seus dados pessoais obtidos no site de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 (GDPR) e outros regulamentos nesta área. Esta política entra em vigor em 1º de maio de 2021.

Ao consentir com esta Política de Privacidade, você concorda com nossas práticas de coleta, uso e divulgação, e outras atividades descritas nesta Política de Privacidade. Os termos no domínio da proteção de dados pessoais neste aviso, por ex. o tratamento de dados pessoais, o controlador, o processador, etc. são usados ​​conforme definido no artigo 4.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

DEWESoft d.o.o., localizada em Gabrsko 11a, Trbovlje, Eslovênia, é a controladora do processamento de informações pessoais que se enquadram no escopo desta Política de Privacidade. Em caso de dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais ou sobre seus direitos em relação aos seus dados pessoais, estamos à sua disposição por e-mail: [email protected]

2. Dados pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente. Por exemplo, coletamos informações quando você cria uma conta para acessar nossos serviços online, como Fórum, Portal de Desenvolvedores, Treinamento PRO Online ou Centro de Download, participa de eventos como a Conferência de Medição, preenche um formulário de contato, se inscreve em um boletim informativo, se inscreve para um trabalhe, solicite suporte ao cliente, use nosso site e comunique-se conosco, ou interaja com o webchat.

Recolhemos e processamos dados pessoais apenas quando necessário e com base legal para o processamento. Ao fazê-lo, seguimos o princípio da quantidade mínima de dados, o que significa que processamos apenas esses e tantos dados pessoais quanto for estritamente necessário para atingir o objetivo legal de processamento. Processamos dados pessoais para os quais você deu consentimento, por exemplo ao subscrever e-news ou colocar-nos uma questão, inscrevendo-se numa formação online ou quando o processamento é necessário devido a interesses legítimos do operador ou para cumprir obrigações contratuais.

Os tipos de informações que podemos coletar incluem: (1) identificadores, como seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, endereço de correio, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço de protocolo de internet, (2) informações comerciais, como produtos ou serviços adquiridos, obtidos, (3) informações profissionais ou relacionadas ao emprego, como nome da empresa e informações de contato comercial (por exemplo, número de telefone comercial, endereço ou e-mail); e (4) qualquer outra informação que você decida fornecer.

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador da web e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, conforme você navega no Site, coletamos informações sobre sua interação com o Site, como as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza e quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram ao Site.

3. Objetivo do processamento de dados pessoais

Processamos seus dados pessoais no site para uma ou mais das finalidades listadas nos seguintes pontos:

3.1. Assinatura de Newsletter

Ao assinar o "boletim informativo Dewesoft", usaremos seu endereço de e-mail para informá-lo sobre novidades, lançamentos de produtos, eventos que possam ser do seu interesse. Processamos seus dados exclusivamente para informá-lo sobre as inovações na área de desenvolvimento de tecnologia e novos produtos e eventos que organizamos.

Para a utilização do seu endereço eletrónico, utilizamos o sistema de autorização prévia de utilização - o denominado opt-in, o que significa que lhe enviaremos emails apenas se concordar expressamente em receber tais notificações eletrónicas. A única exceção é quando você nos envia uma solicitação para preparar uma oferta - então você será adicionado à lista de destinatários de e-mail com base em interesse legítimo.

Seus dados são processados até que você cancele o recebimento de notícias. Se você não deseja mais receber notícias nossas, pode usar o link de cancelamento encontrado na parte inferior de cada e-mail de marketing.

3.2. Formulários de contato “Fale conosco”, "Solicite um orçamento,“ Licença de avaliação ”

Nossos formulários de contato destinam-se a fazer perguntas à nossa equipe de vendas ou suporte, enviar uma solicitação de um produto específico ou receber uma licença de avaliação do software DewesoftX.

O seu consentimento para o tratamento dos seus dados é necessário para preparar uma resposta a uma questão de interesse, preparar uma oferta para o produto ou serviço solicitado, conceder a versão experimental do software.

Se você entrar em contato conosco por meio de um formulário em nosso site, responderemos à sua consulta usando seus dados pessoais. Nesses formulários, coletamos as seguintes informações: nome, empresa, país, endereço de e-mail e número de telefone do indivíduo.

No formulário de contato, você também seleciona o tipo de suporte e anota a pergunta específica de interesse, e seleciona e marca a área de onde a pergunta é feita. Para solicitações de produtos e licenças de avaliação, você indica a área de aplicação do produto em questão.

Suas informações podem ser compartilhadas com nossas subsidiárias, distribuidores e parceiros para fins de vendas e suporte. Ele será usado para responder a você e não será vendido, negociado ou dado a terceiros fora de nossa empresa.

Os dados recolhidos por nós nos formulários elaborados destinam-se a obter os dados necessários à prestação de um determinado serviço.

Se não quiser preencher o formulário de contato, você pode enviar suas perguntas para um dos endereços de e-mail ao lado do formulário de contato, por exemplo, [email protected] ou [email protected]

Ao preencher este formulário, também o adicionamos à lista de quem recebe as nossas notícias - ver ponto 3. 1. Em cada mensagem enviada tem a opção de cancelar a subscrição deste serviço.

3.3. Candidate-se a um emprego através do formulário "Candidatar-se Agora"

Se você deseja se candidatar a um de nossos empregos anunciados, você pode usar o formulário “Candidatar-se Agora”. O formulário requer apenas os dados pessoais de que necessitamos para este efeito, sendo necessário o seu consentimento para o processamento dos dados da aplicação.

Os dados pessoais necessários para o efeito são nome, apelido, endereço de e-mail, número (s) de telefone, morada, código postal. Além disso, você deve escolher uma área de trabalho, marcar a vaga a que se candidata e anexar seu currículo. Opcionalmente, você também pode escrever uma carta de apresentação.

3.4. "Registrar conta Dewesoft"

Você precisa nos fornecer seus dados pessoais se decidir se registrar e abrir uma conta conosco. Para o cadastro são necessários os seguintes dados: nome, sobrenome, empresa, país, endereço de e-mail e telefone. Você também define sua senha para acessar esta conta.

Ao criar sua conta, enviaremos suas informações pessoais de login. Também usamos seus dados pessoais para administrar e proteger sua conta - por exemplo, podemos, a seu pedido, usá-los para alterar sua senha.

Processamos esses dados com base em nosso interesse legítimo em gerenciar de maneira eficaz os relacionamentos com os clientes e em proteger a confidencialidade e integridade de seus dados.

Quando você é o titular de uma conta Dewesoft, você pode gerenciar todas as suas assinaturas e notificações através do menu Gerenciar notificações. Você também tem acesso às áreas de Download, Treinamento e Fórum.

Se você não deseja mais manter sua conta, você pode encaminhar uma solicitação, e nós iremos deletar seus dados. Use o endereço de e-mail: [email protected] Você receberá uma notificação por e-mail quando o processo de exclusão for concluído. Pararemos de processar os dados com base no consentimento revogado o mais tardar 15 dias após o recebimento.

4. Por quanto tempo iremos reter seus dados pessoais

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins definidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, por exemplo, para cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Também retemos seus Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou se formos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

5. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Suas informações serão usadas para responder a você e não serão vendidas, negociadas ou fornecidas a terceiros fora de nossa empresa.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros - subprocessadores - relacionados a nós em relação à nossa prestação de serviços, como nossos parceiros de negócios, provedores de e-mail, provedores de hospedagem na web e provedores de vários serviços de tecnologia de informação e comunicação.

Esses terceiros têm apenas acesso limitado às informações sobre você, podem usar essas informações apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou usar informações sobre você para outros fins.

Não compartilharemos seus dados, exceto com o seu consentimento ou sob sua orientação, e apenas nas seguintes circunstâncias ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade:

  • Se fornecedores, consultores e outros provedores de serviços precisarem de acesso a tais informações para realizar trabalhos em nosso nome para fins de vendas e suporte; Em resposta a uma solicitação de informações, se tivermos certeza de que a divulgação segue ou é exigida por qualquer lei, regulamento ou processo legal aplicável,
  • Se acreditarmos que suas ações são inconsistentes com o espírito ou linguagem de nossos acordos de usuário ou políticas, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da Dewesoft ou outros, ou
  • Se for dentro da Dewesoft ou entre nossos atuais e futuros parceiros, afiliadas, subsidiárias e outras empresas sob controle e propriedade comuns.


Também podemos compartilhar informações agregadas ou não identificadas, que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign é uma plataforma que usamos para automatizar nosso email marketing. Isso nos permite planejar e estruturar essa atividade e entender como você, como destinatário, interage com o conteúdo do e-mail. Usando ActiveCampaigns, coletamos informações de formulários de contato, consulte informações sobre as atividades do site. Usamos o ActiveCampaign para enviar boletins informativos, atualizações de produtos, eventos e convites para seminários on-line e personalizar o marketing com base em seus interesses, conforme declarado acima nos pontos 3.1 e 3.2. Para executar nosso serviço, sincronizamos os dados de contato entre ActiveCampaign e Intrix. Você pode ler mais sobre como o ActiveCampaign usa suas informações pessoais aqui Termos e Condições

Intrix CRM 

O Intrix é utilizado para uma gestão e administração eficiente do negócio, para o cumprimento das obrigações legais que incumbem ao gestor ou para fins promocionais. Você pode ler mais sobre como o Intrix CRM usa suas informações pessoais nos Termos e Condições da Intrix

Google Analytics

O Google Analytics nos ajuda a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais na Política de Privacidade do Google. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Leadfeeder

O Leadfeader é usado para gerenciamento e administração de nossos negócios, ele mostra as empresas que visitam nosso site e no que elas estão interessadas. Você pode ler mais sobre como o Leadfeeder usa suas informações pessoais na Política de Privacidade da Leadfeeder.

6. Tecnologias e cookies de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites. Cookies ou cookies de navegador são pequenos arquivos enviados de um site para um navegador e colocados em seu dispositivo para registrar informações sobre o uso do site. Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou “de sessão”. Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha o navegador.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nossos serviços e armazenar certas informações. Processamos os dados que coletamos para oferecer a você uma experiência mais contínua, consistente e personalizada, como fornecer recomendações personalizadas com base no uso do site. Alguns cookies usados ​​por nós podem ser rejeitados por você, mas isso pode reduzir sua capacidade de usar nossos sites ou alguns de seus serviços.

As tecnologias que usamos são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nossos serviços. Usamos cookies de sessão e cookies persistentes para os fins definidos abaixo:

Cookies necessários / essenciais

Tipo: Cookies de sessão
Administrado por: Nós
Objetivo: Esses cookies são essenciais para fornecer a você os serviços disponíveis em nosso site e permitir que você use alguns de seus recursos. Eles ajudam a autenticar usuários e prevenir o uso fraudulento de nossas contas de usuário. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos.

Política de Cookies / Cookies de Aceitação de Notificação

Tipo: Cookies Persistentes
Administrado por: Nós
Objetivo: Esses cookies identificam se você aceitou o uso de cookies em nosso site.

Cookies de funcionalidade

Tipo: Cookies Persistentes
Administrado por: Nós
Objetivo: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar nossos sites, como lembrar seus detalhes de login ou preferência de idioma. Eles fornecem a você uma experiência mais pessoal e você evita ter que inserir novamente suas preferências toda vez que usar o site.

Para obter mais informações sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação aos cookies, visite nossa Política de Cookies.

7. Proteção de dados pessoais

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais, para proteger seus dados contra uso ou processamento não autorizado ou ilegal, perda acidental, destruição ou dano, incluindo:

  • Aplicando o princípio de dados mínimos e processamento de forma anônima sempre que possível,
  • Treinamento de nossos funcionários sobre a importância da confidencialidade e da manutenção da privacidade e segurança dos dados pessoais,
  • Restringir o acesso aos dados pessoais apenas para funcionários que precisam dos dados no decorrer de seu trabalho,
  • Atualização e teste contínuos e abrangentes de nossa tecnologia de segurança,
  • Seleção cuidadosa e responsável de nossos subprocessadores;
  • Uso de servidores seguros para armazenar dados pessoais, e
  • a nomeação de uma pessoa autorizada responsável pela proteção dos dados pessoais.


Usamos o protocolo de segurança padrão da indústria Secure Sockets Layer (SSL) para codificar informações confidenciais, como números de cartão de crédito para transações de compra online através do site.

Embora tomemos medidas de segurança razoáveis ​​para proteger seus dados quando os recebermos, você também precisa garantir que toma as medidas adequadas para proteger seus dados. Esteja ciente de que a transmissão de informações - incluindo dados pessoais - pela Internet nem sempre é totalmente segura. Quando você nos fornece qualquer informação pela Internet, seja por e-mail, por meio de nosso site ou de qualquer outra forma, você o faz inteiramente por sua própria responsabilidade.

8. Direitos individuais

Você pode exercer os seguintes direitos em relação aos dados pessoais, enviando um e-mail para [email protected] ou por escrito para nós:

  • Solicitar acesso aos seus dados e informações relacionadas ao uso e processamento desses dados;
  • Solicite a correção ou exclusão de seus dados;
  • Exigir uma restrição ao uso de seus dados;
  • Exercer o direito de transferir seus dados;
  • Contestar o processamento de seus dados para determinados fins, e
  • Exigir a retirada do consentimento para o processamento dos seus dados. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento dos seus dados antes do dia em que retirou o consentimento.


Para obter informações adicionais sobre direitos de dados pessoais, incluindo certas restrições que se aplicam a alguns desses direitos, os artigos 12 a 23 do Regulamento Geral de Proteção de Dados aplicam-se diretamente.

Para uma identificação confiável no caso de você exercer qualquer um dos direitos acima, podemos solicitar informações adicionais de você, se necessário, para confirmar sua identidade. Caso contrário, responderemos à sua solicitação sem atrasos indevidos e, o mais tardar, um mês após o recebimento da sua solicitação. Excepcionalmente, podemos estender este período - em tais casos, iremos informá-lo sobre a prorrogação.

Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto ao Gabinete do Comissário de Informação do Governo Esloveno se considerar que o nosso processamento de seus dados pessoais viola qualquer regulamentação no campo da proteção de dados pessoais.

9. Mudanças nesta política de privacidade

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação em nosso site. Nós nos reservamos o direito de alterar ou complementar este aviso.

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Você será notificado por uma mudança de data da política ou por meio de um aviso adicional, como uma declaração em nosso site ou um e-mail direto.

1