Informativa sulla privacy di Dewesoft

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione online e offline dei vostri dati quando utilizzate i nostri servizi. Vi informa sui vostri diritti in materia di privacy e su come la legge vi protegge. Spiega che tipo di dati personali vengono raccolti e come vengono utilizzati da Dewesoft quando l'utente interagisce con noi, ovvero quando utilizza il nostro sito web, acquista e utilizza i nostri prodotti, contatta il nostro servizio di assistenza clienti, visita o partecipa ai nostri seminari e webinar, si iscrive alle nostre newsletter o qualsiasi altra interazione con Dewesoft.

Utilizziamo i vostri dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi. Utilizzando i servizi, l'utente accetta la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Siamo consapevoli dell'importanza di un uso corretto e della protezione dei dati personali dei visitatori e degli utenti del nostro sito web. Dewesoft d.o.o. e le sue filiali:

Dewesoft GmbH, Austria,
Dewesoft KCW GmbH, Austria,
Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brasile,
Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
Dewesoft Aps, Danimarca,
DEWEFrance, Francia,
DEWESoft Deutschland GmbH, Germania,
Dewesoft Finland Oy, Finlandia,
Dewesoft India Pvt Ltd, India,
Dewesoft S.r.L., Italia,
Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Messico,
DEWESoft RUS LLC, Russia,
Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapore,
Dewesoft AB, Svezia,
Dewesoft UK Ltd, Regno Unito, e
Dewesoft LLC, USA.

si impegnano a mantenere le informazioni personali dell'utente al sicuro e protette.

La vostra integrità e la vostra fiducia sono importanti per noi, pertanto trattiamo i vostri dati personali ottenuti sul sito web in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679 (GDPR) e ad altre normative in materia. La presente informativa è in vigore dal 1° maggio 2021.

Accettando la presente Informativa sulla privacy, l'utente acconsente alle nostre pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione e alle altre attività descritte nella presente Informativa sulla privacy. I termini relativi alla protezione dei dati personali contenuti nella presente informativa, ad esempio trattamento dei dati personali, responsabile del trattamento, incaricato del trattamento, ecc. sono utilizzati secondo la definizione dell'articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

DEWESoft d.o.o., con sede a Gabrsko 11a, Trbovlje, Slovenia, è il responsabile del trattamento dei dati personali che rientrano nell'ambito della presente Informativa sulla privacy. In caso di domande relative al nostro utilizzo dei vostri dati personali o ai vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, siamo a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo dewesoft@dewesoft.com.

Dati personali

Raccogliamo le informazioni che ci fornite direttamente. Ad esempio, raccogliamo informazioni quando create un account per accedere ai nostri servizi online come il Forum, il Portale sviluppatori, la Formazione PRO online o il Centro di download, partecipate a eventi come la Conferenza sulle misure, compilate un modulo di contatto, vi iscrivete a una newsletter, vi candidate per un lavoro, richiedete assistenza ai clienti, utilizzate il nostro sito web e comunicate con noi o interagite con la webchat.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali solo se necessario e con una base legale per il trattamento. Nel fare ciò, ci atteniamo al principio della quantità minima di dati, il che significa che trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per raggiungere lo scopo legittimo del trattamento. Trattiamo i dati personali per i quali avete dato il vostro consenso, ad esempio quando vi iscrivete alle e-news o ci ponete una domanda, vi iscrivete alla formazione online o quando il trattamento è necessario per i legittimi interessi perseguiti dall'operatore o per adempiere agli obblighi contrattuali.

I tipi di informazioni che possiamo raccogliere includono

identificatori, come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, identificatore personale unico, identificatore online, indirizzo di protocollo Internet,
informazioni commerciali, come prodotti o servizi acquistati o ottenuti
informazioni di carattere professionale o lavorativo, come il nome dell'azienda e le informazioni di contatto dell'azienda (ad esempio, numero di telefono, indirizzo o e-mail); e
qualsiasi altra informazione che l'utente decida di fornire.

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul vostro dispositivo, tra cui le informazioni sul vostro browser web e alcuni dei cookie installati sul vostro dispositivo. Inoltre, durante la navigazione del Sito, raccogliamo informazioni sulla vostra interazione con il Sito, come ad esempio le singole pagine web o i prodotti che visualizzate e quali siti web o termini di ricerca vi hanno indirizzato al Sito.

Finalità del trattamento dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali sul sito web per una o più delle finalità elencate nei punti seguenti:

Quando vi iscrivete alla "newsletter di Dewesoft", utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per informarvi su novità, uscite di prodotti ed eventi che potrebbero interessarvi. Trattiamo i vostri dati esclusivamente per informarvi sulle innovazioni nel campo dello sviluppo tecnologico, sui nuovi prodotti e sugli eventi che organizziamo.

Per l'utilizzo del vostro indirizzo elettronico utilizziamo il sistema dell'approvazione preventiva dell'utilizzo - il cosiddetto opt-in, il che significa che vi invieremo e-mail solo se accettate esplicitamente di ricevere tali notifiche elettroniche. L'unica eccezione è rappresentata dall'invio di una richiesta di preparazione di un'offerta: in tal caso sarete aggiunti all'elenco dei destinatari delle e-mail sulla base di un interesse legittimo.

I vostri dati vengono elaborati fino a quando non vi cancellate dalla ricezione delle notizie. Se non volete più ricevere notizie da noi, potete utilizzare il link di cancellazione che si trova in fondo a ogni e-mail di marketing.

Moduli di contatto: Contattaci, Richiedi un preventivo e Licenza di valutazione

I nostri moduli di contatto servono per porre domande al nostro team di vendita o di assistenza, inviare una richiesta per un prodotto specifico o ricevere una licenza di valutazione del software DewesoftX.

Il vostro consenso al trattamento dei dati è necessario per preparare una risposta a una domanda di interesse, preparare un'offerta per il prodotto o il servizio richiesto, concedere la versione di prova del software.

Se ci contattate tramite un modulo sul nostro sito Web, risponderemo alla vostra richiesta utilizzando i vostri dati personali. In questi moduli, raccogliamo le seguenti informazioni: nome, società, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono dell'individuo.

Nel modulo di contatto, l'utente deve inoltre selezionare il tipo di assistenza e scrivere la domanda specifica di interesse, nonché selezionare e contrassegnare l'area da cui viene posta la domanda. Per le richieste di prodotti e licenze di valutazione, si indica l'area di applicazione del prodotto in questione.

I vostri dati potrebbero essere condivisi con le nostre società affiliate, i nostri distributori e i nostri partner per scopi di vendita e assistenza. Saranno utilizzate per rispondere all'utente e non saranno vendute, scambiate o cedute a terzi al di fuori della nostra azienda.

I dati da noi raccolti nei moduli predisposti hanno lo scopo di ottenere i dati necessari per la fornitura di un servizio specifico.

Se non volete compilare il modulo di contatto, potete inviare le vostre domande a uno degli indirizzi e-mail indicati accanto al modulo di contatto:

support@dewesoft.com per le richieste di assistenza tecnica
sales@dewesoft.com per richieste relative alle vendite

Quando compilate questo modulo, vi aggiungiamo anche all'elenco di coloro che ricevono le nostre notizie - vedi Iscrizione alla newsletter. In ogni messaggio inviato, avete la possibilità di annullare l'iscrizione a questo servizio.

Candidatevi per un lavoro tramite il modulo "Candidati ora".

Se desiderate candidarvi a uno dei nostri annunci di lavoro, potete utilizzare il modulo "Candidati ora". Il modulo richiede solo i dati personali di cui abbiamo bisogno per questo scopo e il vostro consenso è necessario per elaborare i dati di candidatura.

I dati personali richiesti sono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero/i di telefono, indirizzo e codice postale. Inoltre, è necessario scegliere un settore di lavoro, indicare il lavoro per il quale ci si candida e allegare il proprio CV. Facoltativamente, è possibile scrivere anche una lettera di presentazione.

Registrazione dell'account Dewesoft

Se decidete di registrarvi e di aprire un conto presso di noi, dovete fornirci i vostri dati personali. Per la registrazione sono richiesti i seguenti dati: nome, cognome, azienda, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono. È inoltre necessario impostare la password per accedere all'account.

Al momento della creazione dell'account, vi invieremo le informazioni di accesso personali. Utilizziamo i vostri dati personali anche per amministrare e proteggere il vostro account, ad esempio, su vostra richiesta, per cambiare la vostra password.

Trattiamo questi dati in base al nostro legittimo interesse a gestire efficacemente le relazioni con i nostri clienti e a proteggere la riservatezza e l'integrità dei vostri dati.

Quando si è titolari di un account Dewesoft, è possibile gestire tutti gli abbonamenti e le notifiche tramite il menu Gestione notifiche. È inoltre possibile accedere alle aree Download, Formazione e Forum.

Se non desiderate più mantenere il vostro account, potete inoltrare una richiesta e noi provvederemo a cancellare i vostri dati. Si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail: web@dewesoft.com. Riceverete una notifica via e-mail quando il processo di cancellazione sarà completato. Interromperemo l'elaborazione dei dati sulla base del consenso revocato entro 15 giorni dal ricevimento della notifica.

Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali

Conserviamo i dati dell'utente solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i vostri dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio per rispettare le leggi vigenti, risolvere controversie o applicare i nostri accordi e politiche legali.

Conserviamo inoltre i vostri Dati di utilizzo a fini di analisi interna. I Dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo più breve, tranne nel caso in cui tali dati vengano utilizzati per rafforzare la sicurezza o migliorare la funzionalità del nostro servizio, o se siamo legalmente obbligati a conservare tali dati per periodi più lunghi.

Condivisione dei dati personali con terzi

I vostri dati saranno utilizzati per rispondere alle vostre richieste e non saranno venduti, scambiati o ceduti a terzi al di fuori della nostra azienda.

Potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti - sub-processori - a noi collegate in relazione alla nostra fornitura di servizi, come i nostri partner commerciali, i fornitori di posta elettronica, i fornitori di web hosting e i fornitori di vari servizi tecnologici di informazione e comunicazione.

Queste terze parti hanno un accesso limitato alle informazioni che vi riguardano, possono utilizzarle solo per svolgere questi compiti per nostro conto e sono obbligate a non divulgare o utilizzare le informazioni che vi riguardano per altri scopi.

Non condivideremo i vostri dati se non con il vostro consenso o su vostra indicazione, e solo nelle seguenti circostanze o come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy:

Se venditori, consulenti e altri fornitori di servizi hanno bisogno di accedere a tali informazioni per svolgere un lavoro per nostro conto a fini di vendita e assistenza; In risposta a una richiesta di informazioni, se siamo sicuri che la divulgazione sia conforme o richiesta da leggi, regolamenti o procedimenti legali,
se riteniamo che le azioni dell'utente siano in contrasto con lo spirito o il linguaggio dei nostri accordi o politiche per gli utenti, o per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Dewesoft o di altri, oppure
se ciò avviene all'interno di Dewesoft o tra i nostri partner attuali e futuri, le nostre affiliate, le nostre filiali e altre società sottoposte a controllo e proprietà comuni.

Possiamo anche condividere informazioni aggregate o de-identificate, che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare l'utente.

ActiveCampaign, LLC

ActiveCampaign è una piattaforma che utilizziamo per automatizzare il nostro email marketing. Ci permette di pianificare e strutturare questa attività e di capire come i destinatari interagiscono con i contenuti delle e-mail. Utilizzando ActiveCampaigns raccogliamo informazioni dai moduli di contatto e vediamo informazioni sulle attività del sito web. Utilizziamo ActiveCampaign per inviare newsletter, aggiornamenti sui prodotti, eventi e inviti a webinar e per personalizzare il marketing in base agli interessi degli utenti, come indicato ai punti 3.1 e 3.2. Per eseguire il nostro servizio, sincronizziamo i dati dei contatti tra ActiveCampaign e Intrix. Per saperne di più su come ActiveCampaign utilizza i vostri dati personali, cliccate qui Termini e condizioni.

Intrix CRM

Intrix viene utilizzato per la gestione e l'amministrazione efficiente dell'azienda, per l'adempimento degli obblighi legali che gravano sul gestore o per scopi promozionali. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Intrix CRM, consultare i Termini e condizioni di Intrix.

Google Analytics

Google Analytics ci aiuta a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Google, consultare l'Informativa sulla privacy di Google. È inoltre possibile rinunciare a Google Analytics qui.

Leadfeeder

Leadfeader è utilizzato per la gestione e l'amministrazione della nostra attività, mostra le aziende che visitano il nostro sito web e ciò a cui sono interessate. Per saperne di più su come Leadfeeder utilizza i vostri dati personali, potete consultare l'Informativa sulla privacy di Leadfeeder.

Nei nostri siti web utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie o cookie del browser sono piccoli file inviati da un sito web a un browser e collocati sul dispositivo dell'utente per registrare informazioni sull'utilizzo del sito web. I cookie possono essere "persistenti" o "di sessione". I cookie persistenti rimangono sul vostro computer o dispositivo mobile anche quando non siete in linea, mentre i cookie di sessione vengono eliminati non appena chiudete il browser web.

Utilizziamo i cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sui nostri servizi e memorizzare determinate informazioni. Elaboriamo i dati raccolti per offrire all'utente un'esperienza più fluida, coerente e personalizzata, come ad esempio fornire raccomandazioni personalizzate in base all'utilizzo del sito web. Alcuni cookie da noi utilizzati possono essere rifiutati dall'utente, ma ciò potrebbe ridurre la sua capacità di utilizzare i nostri siti web o alcuni dei loro servizi.

Le tecnologie che utilizziamo sono beacon, tag e script per raccogliere e tracciare informazioni e per migliorare e analizzare i nostri servizi. Utilizziamo sia cookie di sessione che persistenti per le finalità indicate di seguito:

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Tipo: Cookie persistenti
Amministrato da: Noi
Scopo: Questi cookie identificano se avete accettato l'uso dei cookie sul nostro sito web.

Tipo: Cookie persistenti
Amministrato da: Noi
Scopo: Questi cookie ci permettono di ricordare le scelte che fate quando utilizzate i nostri siti web, come ad esempio ricordare i vostri dati di accesso o la lingua preferita. In questo modo si offre all'utente un'esperienza più personale e si evita di dover reinserire le proprie preferenze ogni volta che si utilizza il sito web.

Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle vostre scelte in merito, visitate la nostra Politica sui cookie.

Protezione dei dati personali

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali e per proteggere i vostri dati da usi o trattamenti non autorizzati o illegali, da perdite, distruzioni o danni accidentali, tra cui:

Applicazione del principio di minimizzazione dei dati e trattamento su base anonima, ove possibile,
Formazione dei nostri dipendenti sull'importanza della riservatezza e del mantenimento della privacy e della sicurezza dei dati personali,
Limitazione dell'accesso ai dati personali solo ai dipendenti che ne hanno bisogno nell'ambito del loro lavoro,
Aggiornamento e test continui e completi della nostra tecnologia di sicurezza,
selezione attenta e responsabile dei nostri sub-processori;
utilizzo di server sicuri per l'archiviazione dei dati personali, e
la nomina di un responsabile autorizzato per la protezione dei dati personali.

Utilizziamo il protocollo di sicurezza standard del settore Secure Sockets Layer (SSL) per codificare le informazioni sensibili, come i numeri di carta di credito per le transazioni di acquisto online tramite il Sito.

Sebbene adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i vostri dati quando li riceviamo, anche voi dovete assicurarvi di adottare misure adeguate per proteggere i vostri dati. Siate consapevoli che la trasmissione di informazioni, compresi i dati personali, tramite Internet non è sempre completamente sicura. Quando ci fornite informazioni via Internet, via e-mail, attraverso il nostro sito web o in qualsiasi altro modo, lo fate interamente sotto la vostra responsabilità.

Diritti individuali

L'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai dati personali inviando un'e-mail a dewesoft@dewesoft.com o scrivendoci:

Richiedere l'accesso ai propri dati e alle informazioni relative all'utilizzo e al trattamento degli stessi;
richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati;
richiedere una restrizione all'uso dei vostri dati;
Esercitare il diritto di trasferire i propri dati;
opporsi al trattamento dei propri dati per determinati scopi, e
richiedere la revoca del consenso al trattamento dei dati. L'eventuale revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati prima del giorno in cui è stato revocato.

Per ulteriori informazioni sui diritti dei dati personali, comprese alcune limitazioni che si applicano ad alcuni di questi diritti, si applicano direttamente gli articoli da 12 a 23 del Regolamento generale sulla protezione dei dati si applicano direttamente.

Per un'identificazione affidabile, nel caso in cui l'utente eserciti uno dei diritti di cui sopra, potremmo richiedergli ulteriori informazioni, se necessario per confermare la sua identità. In caso contrario, risponderemo alla vostra richiesta senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro un mese dal ricevimento della vostra richiesta. In via eccezionale, potremo prorogare questo termine; in tal caso, vi informeremo della proroga.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per l'Informazione del governo sloveno se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra violi le norme in materia di protezione dei dati personali.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore il giorno della sua pubblicazione sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare la presente informativa.

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. L'utente verrà avvisato tramite una modifica della data della politica o tramite un avviso aggiuntivo come una dichiarazione sul nostro sito web o un'e-mail diretta.

DISCLAIMER: Questa versione è una traduzione dell'originale in inglese a solo scopo informativo. In caso di discrepanze, prevale l'originale inglese.