Politique de confidentialité de Dewesoft

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation en ligne et hors ligne de vos informations lorsque vous utilisez nos services. Elle vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Elle explique quel type de données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées par Dewesoft lorsque vous interagissez avec nous - c'est-à-dire lorsque vous utilisez notre site Web, achetez et utilisez nos produits, contactez notre service d'assistance à la clientèle, visitez ou participez à nos séminaires et webinaires, souscrivez à nos bulletins d'information, ou toute autre interaction avec Dewesoft.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos services. En utilisant les services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous sommes conscients de l'importance d'une utilisation et d'une protection appropriées des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs de notre site Internet. Dewesoft d.o.o. et nos filiales :

Dewesoft GmbH, Autriche,
Dewesoft KCW GmbH, Autriche,
Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brésil,
Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
Dewesoft Aps, Danemark,
DEWEFrance, France,
DEWESoft Deutschland GmbH, Allemagne,
Dewesoft Finland Oy, Finlande,
Dewesoft India Pvt Ltd, Inde,
Dewesoft S.r.L., Italie,
Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Mexique,
DEWESoft RUS LLC, Russie,
Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapour,
Dewesoft AB, Suède,
Dewesoft UK Ltd, Royaume-Uni, et
Dewesoft LLC, États-Unis.

s'engagent à assurer la sécurité de vos informations personnelles.

Votre intégrité et votre confiance sont importantes pour nous, c'est pourquoi nous traitons vos données personnelles obtenues sur le site web conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l'UE (RGPD) et aux autres réglementations dans ce domaine. Cette politique est en vigueur à partir du 1er mai 2021.

En consentant à cette politique de confidentialité, vous acceptez nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation, ainsi que les autres activités décrites dans cette politique de confidentialité. Les termes dans le domaine de la protection des données personnelles dans cet avis, par exemple traitement des données personnelles, contrôleur, processeur, etc. sont utilisés tels que définis dans l'article 4 du Règlement général sur la protection des données.

DEWESoft d.o.o., situé à Gabrsko 11a, Trbovlje, Slovénie, est le responsable du traitement des informations personnelles qui entrent dans le cadre de la présente politique de confidentialité. En cas de questions concernant notre utilisation de vos données personnelles ou vos droits en relation avec vos données personnelles, nous sommes disponibles pour vous par e-mail à dewesoft@dewesoft.com.

Données personnelles

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte pour accéder à nos services en ligne tels que le forum, le portail des développeurs, la formation PRO en ligne ou le centre de téléchargement, lorsque vous participez à des événements tels que la conférence sur les mesures, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, lorsque vous vous abonnez à une lettre d'information, lorsque vous postulez à un emploi, lorsque vous demandez une assistance à la clientèle, lorsque vous utilisez notre site web et communiquez avec nous ou lorsque vous interagissez avec le webchat.

Nous ne collectons et ne traitons les données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire et avec une base légale pour le traitement. Ce faisant, nous suivons le principe de la quantité minimale de données, ce qui signifie que nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires à la réalisation de la finalité légale du traitement. Nous traitons les données personnelles pour lesquelles vous avez donné votre consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez à une e-news ou nous posez une question, lorsque vous vous inscrivez à une formation en ligne ou lorsque le traitement est nécessaire en raison des intérêts légitimes poursuivis par l'opérateur ou pour remplir des obligations contractuelles.

Les types d'informations que nous pouvons recueillir comprennent

des identifiants, tels que votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne, votre adresse de protocole Internet,
des informations commerciales, telles que les produits ou services achetés, obtenus
des informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que le nom de l'entreprise et les coordonnées de l'entreprise (par exemple, le numéro de téléphone, l'adresse ou l'adresse électronique de l'entreprise) ; et
toute autre information que vous choisissez de fournir.

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur votre interaction avec le site, telles que les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, et les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site.

Objectif du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur le site web pour une ou plusieurs des finalités énumérées dans les points suivants :

Abonnement au bulletin d'information

Lorsque vous vous inscrivez à la "newsletter Dewesoft", nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer des nouveautés, des sorties de produits et des événements susceptibles de vous intéresser. Nous traitons vos données exclusivement pour vous informer des innovations dans le domaine du développement technologique et des nouveaux produits et événements que nous organisons.

Pour l'utilisation de votre adresse électronique, nous utilisons le système d'autorisation préalable d'utilisation - dit opt-in, ce qui signifie que nous ne vous enverrons des courriers électroniques que si vous acceptez explicitement de recevoir de telles notifications électroniques. La seule exception est lorsque vous nous envoyez une demande de préparation d'une offre - vous serez alors ajouté à la liste des destinataires de courriels sur la base de l'intérêt légitime.

Vos données sont traitées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la réception des nouvelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant au bas de chaque courriel de marketing.

Formulaires de contact : Nous contacter, Obtenir un devis et Licence d'évaluation

Nos formulaires de contact sont destinés à vous permettre de poser des questions à notre équipe de vente ou de support, d'envoyer une demande pour un produit spécifique ou de recevoir une licence d'évaluation du logiciel DewesoftX.

Votre consentement au traitement de vos données est nécessaire pour préparer une réponse à une question d'intérêt, préparer une offre pour le produit ou le service demandé, accorder la version d'évaluation du logiciel.

Si vous nous contactez via un formulaire sur notre site web, nous répondrons à votre demande en utilisant vos données personnelles. Sur ces formulaires, nous recueillons les informations suivantes : nom, société, pays, adresse électronique et numéro de téléphone de la personne.

Dans le formulaire de contact, vous devez également sélectionner le type d'assistance et écrire la question spécifique qui vous intéresse, puis sélectionner et marquer le domaine à partir duquel la question est posée. Pour les demandes de produits et les licences d'évaluation, vous indiquez le domaine d'application du produit en question.

Vos informations peuvent être partagées avec nos filiales, distributeurs et partenaires à des fins de vente et d'assistance. Elles seront utilisées pour vous répondre et ne seront ni vendues, ni échangées, ni données à un tiers en dehors de notre société.

Les données que nous collectons dans les formulaires préparés sont destinées à obtenir les données nécessaires à la fourniture d'un service spécifique.

Si vous ne souhaitez pas remplir le formulaire de contact, vous pouvez envoyer vos questions à l'une des adresses électroniques figurant à côté du formulaire de contact :

support@dewesoft.comm pour les questions relatives au support technique
sales@dewesoft.com pour les questions relatives aux ventes

Lorsque vous remplissez ce formulaire, nous vous ajoutons également à la liste des personnes qui reçoivent des nouvelles de notre part - voir Inscription à la newsletter. Dans chaque message envoyé, vous avez la possibilité de vous désabonner de ce service.

Postuler à un emploi via le formulaire "Postuler maintenant

Si vous souhaitez postuler à l'une de nos offres d'emploi, vous pouvez utiliser le formulaire "Postuler maintenant". Ce formulaire ne requiert que les données personnelles dont nous avons besoin à cette fin, et votre consentement est nécessaire pour le traitement des données de candidature.

Les données personnelles requises à cette fin sont le nom, le prénom, l'adresse électronique, le(s) numéro(s) de téléphone, l'adresse et le code postal. En outre, vous devez choisir un domaine de travail, marquer l'emploi pour lequel vous postulez et joindre votre CV. En option, vous pouvez également rédiger une lettre de motivation.

Enregistrer un compte Dewesoft

Vous devez nous fournir vos données personnelles si vous choisissez de vous inscrire et d'ouvrir un compte chez nous. Les données suivantes sont requises pour l'enregistrement : nom, prénom, société, pays, adresse électronique et numéro de téléphone. Vous devez également définir votre mot de passe pour accéder à ce compte.

Lors de la création de votre compte, nous vous enverrons vos informations de connexion personnelles. Nous utilisons également vos données personnelles pour administrer et sécuriser votre compte - par exemple, nous pouvons à votre demande les utiliser pour changer votre mot de passe.

Nous traitons ces données en fonction de notre intérêt légitime à gérer efficacement nos relations avec nos clients et à protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données.

Lorsque vous êtes titulaire d'un compte Dewesoft, vous pouvez gérer tous vos abonnements et notifications via le menu Gérer les notifications. Vous avez également accès aux espaces de Téléchargement, de Formation et de Forum.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre compte, vous pouvez en faire la demande, et nous supprimerons vos données. Veuillez utiliser l'adresse e-mail suivante : web@dewesoft.com. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le processus de suppression sera terminé. Nous cesserons de traiter les données basées sur le consentement révoqué au plus tard 15 jours après sa réception.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple, pour respecter les lois applicables, résoudre les litiges ou appliquer nos accords et politiques juridiques.

Nous conservons également vos données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Partage des données personnelles avec des tiers

Vos informations seront utilisées pour vous répondre et ne seront pas vendues, échangées ou données à un tiers en dehors de notre société.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers - sous-traitants - qui nous sont liés dans le cadre de notre prestation de services, tels que nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs de courrier électronique, nos fournisseurs d'hébergement Web et nos fournisseurs de divers services de technologies de l'information et de la communication.

Ces tiers n'ont qu'un accès limité aux informations vous concernant, ne peuvent utiliser ces informations que pour effectuer ces tâches en notre nom, et sont tenus envers nous de ne pas divulguer ou utiliser les informations vous concernant à d'autres fins.

Nous ne partagerons pas vos données, sauf avec votre consentement ou selon vos instructions, et uniquement dans les circonstances suivantes ou comme décrit autrement dans la présente politique de confidentialité :

Si les vendeurs, consultants et autres prestataires de services ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer un travail en notre nom à des fins de vente et d'assistance ; En réponse à une demande d'information si nous sommes sûrs que la divulgation suit ou exige toute loi, réglementation ou procédure légale applicable,
Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec l'esprit ou le langage de nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Dewesoft ou d'autres personnes, ou
Si c'est au sein de Dewesoft ou entre et parmi nos partenaires, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle et propriété communs actuels et futurs.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou dépersonnalisées, qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour vous identifier.

ActiveCampaign, LLC

ActiveCampaign est une plateforme que nous utilisons pour automatiser notre marketing par courriel. Elle nous permet de planifier et de structurer cette activité, et de comprendre comment vous, en tant que destinataire, interagissez avec le contenu du courriel. En utilisant ActiveCampaigns, nous recueillons des informations à partir de formulaires de contact et voyons des informations sur les activités du site Web. Nous utilisons ActiveCampaign pour envoyer des bulletins d'information, des mises à jour de produits, des événements et des invitations à des webinaires et personnaliser le marketing en fonction de vos intérêts, comme indiqué ci-dessus aux points 3.1 et 3.2. Pour exécuter notre service, nous synchronisons les données de contact entre ActiveCampaign et Intrix. Vous pouvez lire plus sur la façon dont ActiveCampaign utilise vos informations personnelles ici Termes et conditions.

Intrix CRM

Intrix est utilisé pour une gestion et une administration efficaces de l'entreprise, pour le respect des obligations légales qui lient le gestionnaire, ou à des fins promotionnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Intrix CRM utilise vos informations personnelles dans les conditions générales d'Intrix.

Google Analytics

Google Analytics nous aide à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, consultez les règles de confidentialité de Google. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici.

Leadfeeder

Leadfeader est utilisé pour la gestion et l'administration de notre entreprise, il montre les entreprises qui visitent notre site Web et ce qui les intéresse. Vous pouvez lire plus sur la façon dont Leadfeeder utilise vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de Leadfeeder.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites web. Les cookies ou cookies de navigateur sont de petits fichiers qui sont envoyés par un site web à un navigateur et placés sur votre appareil pour enregistrer des informations sur votre utilisation du site web. Les cookies peuvent être des cookies "persistants" ou des cookies "de session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos services et stocker certaines informations. Nous traitons les données que nous collectons pour vous offrir une expérience plus fluide, cohérente et personnalisée, comme vous fournir des recommandations personnalisées en fonction de votre utilisation du site Web. Certains cookies utilisés par nous peuvent être rejetés par vous, mais cela peut réduire votre capacité à utiliser nos sites web ou certains de leurs services.

Les technologies que nous utilisons sont des balises, des marqueurs et des scripts pour recueillir et suivre des informations et pour améliorer et analyser nos services. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies Nécessaires / Essentiels

Type : Cookies de session
Administré par : Nous
Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur notre site web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils permettent d'authentifier les utilisateurs et d'empêcher toute utilisation frauduleuse de nos comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Politique de cookies / Avis Acceptation des cookies

Type : Cookies persistants
Administré par : Nous
Objectif : Ces cookies identifient si vous avez accepté l'utilisation de cookies sur notre site web.

Cookies de fonctionnalité

Type : Cookies persistants
Administré par : Us
Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez nos sites Web, comme la mémorisation de vos données de connexion ou de votre préférence linguistique. Ils vous offrent une expérience plus personnelle et vous évitent de devoir saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez le site web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur vos choix en matière de cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Protection des données personnelles

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et pour protéger vos données contre une utilisation ou un traitement non autorisé ou illégal, une perte accidentelle, une destruction ou un dommage, notamment :

L'application du principe de données minimales et le traitement sur une base anonyme dans la mesure du possible,
La formation de nos employés sur l'importance de la confidentialité et du maintien de la vie privée et de la sécurité des données personnelles,
La restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés qui ont besoin de ces données dans le cadre de leur travail,
Mise à jour et tests continus et complets de notre technologie de sécurité,
Sélection minutieuse et responsable de nos sous-traitants ;
l'utilisation de serveurs sécurisés pour stocker les données personnelles, et
la désignation d'une personne autorisée responsable de la protection des données personnelles.

Nous utilisons le protocole de sécurité standard de l'industrie Secure Sockets Layer (SSL) pour coder les informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit pour les transactions d'achat en ligne via le site Web.

Bien que nous prenions des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données lorsque nous les recevons, vous devez également vous assurer que vous prenez les mesures appropriées pour protéger vos données. Sachez que la transmission d'informations - y compris de données personnelles - sur Internet n'est pas toujours totalement sécurisée. Lorsque vous nous fournissez des informations par Internet, que ce soit par courrier électronique, par le biais de notre site web ou de toute autre manière, vous le faites sous votre entière responsabilité.

Droits individuels

Vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel en envoyant un courrier électronique à dewesoft@dewesoft.comou en nous écrivant :

Demander l'accès à vos données, et aux informations relatives à l'utilisation et au traitement de ces données ;
Demander la correction ou l'effacement de vos données ;
Demander une restriction de l'utilisation de vos données ;
Exercer le droit de transférer vos données ;
S'opposer au traitement de vos données à certaines fins, et
exiger le retrait du consentement au traitement de vos données. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité du traitement de vos données avant le jour où vous avez retiré le consentement.

Pour de plus amples informations sur les droits relatifs aux données à caractère personnel, y compris certaines restrictions qui s'appliquent à certains de ces droits, les articles 12 à 23 du règlement général sur la protection des données s'appliquent directement.

Pour une identification fiable dans le cas où vous exercez l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, si nécessaire pour confirmer votre identité. Sinon, nous répondrons à votre demande sans retard excessif et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Exceptionnellement, nous pouvons prolonger ce délai - dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information du gouvernement slovène si vous considérez que le traitement de vos données personnelles par nos soins viole toute réglementation en matière de protection des données personnelles.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le jour de sa publication sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter cette notice.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous en serez informé par un changement de date de la politique ou par un avis supplémentaire tel qu'une déclaration sur notre site web ou un e-mail direct.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Cette version est une traduction de l'original en anglais à des fins d'information uniquement. En cas de divergence, c'est l'original en anglais qui prévaut.