POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DEWESOFT

V 2021_01
Dernière mise à jour: 19 avril 2021

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation en ligne et hors ligne de vos informations lorsque vous utilisez nos services. Il vous informe sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège. Il explique quel type de données personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées par Dewesoft lorsque vous interagissez avec nous - c'est-à-dire utiliser notre site Web, acheter et utiliser nos produits, contacter notre service client, visiter ou participer à nos séminaires et webinaires, vous abonner à nos newsletters, ou toute autre interaction avec Dewesoft.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos services. En utilisant les services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous sommes conscients de l'importance d'une utilisation appropriée et de la protection des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs de notre site Web. Dewesoft d.o.o. et nos filiales:

• Dewesoft GmbH, Autriche,
• Dewesoft KCW GmbH, Autriche,
• Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Brésil,
• Dewesoft China Ltd, Hong Kong.
• Dewesoft Aps, Danemark,
• DEWEFrance, France,
• DEWESoft Deutschland GmbH, Allemagne,
• Dewesoft India Pvt Ltd, Inde,
• Dewesoft s.r.l, Italie,
• Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Mexique,
• DEWESoft RUS LLC, Russie,
• Dewesoft SEA Pte Ltd, Singapour,
• Dewesoft AB, Suède,
• Dewesoft UK Ltd, Royaume-Uni, et
• Dewesoft LLC, États-Unis.

s'engagent à garder vos informations personnelles en sécurité.

Votre intégrité et votre confiance sont importantes pour nous, c'est pourquoi nous traitons vos données personnelles obtenues sur le site Web conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données 2016/679 (RGPD) et à d'autres réglementations dans ce domaine. Cette politique est effective à partir du 1er mai 2021.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation, ainsi qu'à d'autres activités décrites dans cette politique de confidentialité. Les termes dans le domaine de la protection des données personnelles dans cet avis, par ex. Le traitement des données à caractère personnel, le responsable du traitement, le sous-traitant, etc. sont utilisés comme défini à l'article 4 du règlement général sur la protection des données.

DEWESoft d.o.o., situé à Gabrsko 11a, Trbovlje, Slovénie, est le responsable du traitement des informations personnelles qui relèvent de la présente politique de confidentialité. En cas de questions concernant notre utilisation de vos données personnelles ou vos droits par rapport à vos données personnelles, nous sommes à votre disposition par e-mail à [email protected]

2. Données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations lorsque vous créez un compte pour accéder à nos services en ligne tels que Forum, Portail des développeurs, Formation PRO en ligne ou Centre de téléchargement, participer à des événements comme la Measurement Conference, remplir un formulaire de contact, vous abonner à la newsletter, postuler à un travail, demandez une assistance client, utilisez notre site Web et communiquez avec nous, ou interagissez avec le webchat.

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et avec une base légale pour le traitement. Ce faisant, nous suivons le principe de la quantité minimale de données, ce qui signifie que nous ne traitons que celles-ci et autant de données personnelles que cela est strictement nécessaire pour atteindre l'objectif légal du traitement. Nous traitons les données personnelles pour lesquelles vous avez donné votre consentement, par ex. lorsque vous vous abonnez à des e-news ou nous posez une question, que vous vous inscrivez à une formation en ligne ou lorsque le traitement est nécessaire en raison d'intérêts légitimes poursuivis par l'opérateur ou pour remplir des obligations contractuelles.

Les types d'informations que nous pouvons collecter comprennent: (1) les identifiants, tels que votre nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, (2) informations commerciales, telles que les produits ou des services achetés, obtenus, (3) des informations professionnelles ou liées à l'emploi telles que le nom de l'entreprise et les coordonnées professionnelles (par exemple, numéro de téléphone professionnel, adresse ou e-mail); et (4) toute autre information que vous choisissez de fournir.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur votre interaction avec le site, telles que les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, et les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site.

3. Finalité du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur le site Web pour une ou plusieurs des finalités énumérées dans les points suivants:

3.1. Inscription à la Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à la «newsletter Dewesoft», nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer des actualités, des communiqués de produits, des événements susceptibles de vous intéresser. Nous traitons vos données exclusivement pour vous informer des innovations dans le domaine du développement technologique et des nouveaux produits et événements que nous organisons.

Pour l'utilisation de votre adresse électronique, nous utilisons le système d'approbation préalable d'utilisation - ce que l'on appelle l'opt-in, ce qui signifie que nous ne vous enverrons des e-mails que si vous acceptez explicitement de recevoir de telles notifications électroniques. La seule exception est lorsque vous nous envoyez une demande de préparation d'une offre - vous serez alors ajouté à la liste des destinataires des e-mails en fonction de votre intérêt légitime.

Vos données sont traitées jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la réception des actualités. Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement qui se trouve au bas de chaque e-mail marketing.

3.2. Formulaires de contact "Contactez-nous", "Obtenez un devis," Licence d'évaluation "

Nos formulaires de contact vous permettent de poser des questions à notre équipe commerciale ou d'assistance, d'envoyer une demande pour un produit spécifique ou de recevoir une licence d'évaluation du logiciel DewesoftX.

Votre consentement au traitement de vos données est nécessaire pour préparer une réponse à une question d'intérêt, préparer une offre pour le produit ou service demandé, accorder la version d'essai du logiciel.

Si vous nous contactez via un formulaire sur notre site Web, nous répondrons à votre demande en utilisant vos données personnelles. Sur ces formulaires, nous collectons les informations suivantes: nom, société, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone de l'individu.

Dans le formulaire de contact, vous sélectionnez également le type de support et notez la question spécifique qui vous intéresse, puis sélectionnez et marquez la zone à partir de laquelle la question est posée. Pour les demandes de produits et les licences d'évaluation, vous indiquez le domaine d'application du produit en question.

Vos informations peuvent être partagées avec nos filiales, distributeurs et partenaires à des fins de vente et d'assistance. Il sera utilisé pour vous répondre et ne sera pas vendu, échangé ou donné à un tiers en dehors de notre société.

Les données que nous collectons dans les formulaires préparés sont destinées à obtenir les données nécessaires à la fourniture d'un service spécifique.

Si vous ne souhaitez pas remplir le formulaire de contact, vous pouvez envoyer vos questions à l'une des adresses e-mail à côté du formulaire de contact, par ex. [email protected] ou [email protected]

Lorsque vous remplissez ce formulaire, nous vous ajoutons également à la liste de ceux qui reçoivent des nouvelles de notre part - voir point 3. 1. Dans chaque message envoyé, vous avez la possibilité de vous désinscrire de ce service.

3.3. Postulez à un emploi via le formulaire «Postuler maintenant»

Si vous souhaitez postuler à l'un de nos emplois annoncés, vous pouvez utiliser le formulaire «Postuler maintenant». Le formulaire ne nécessite que les données personnelles dont nous avons besoin à cette fin, et votre consentement est nécessaire pour le traitement des données de candidature.

Les données personnelles nécessaires à cet effet sont les nom, prénom, adresse e-mail, numéro (s) de téléphone, adresse, code postal. De plus, vous devez choisir un domaine de travail, marquer le poste pour lequel vous postulez et joindre votre CV. En option, vous pouvez également rédiger une lettre de motivation.

3.4. "Créer un compte Dewesoft"

Vous devez nous fournir vos données personnelles si vous choisissez de vous inscrire et d'ouvrir un compte chez nous. Les données suivantes sont nécessaires pour l'enregistrement: nom, prénom, société, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone. Vous définissez également votre mot de passe pour accéder à ce compte.

Lors de la création de votre compte, nous vous enverrons vos informations de connexion personnelles. Nous utilisons également vos données personnelles pour administrer et sécuriser votre compte - par exemple, nous pouvons, à votre demande, les utiliser pour changer votre mot de passe.

Nous traitons ces données en fonction de notre intérêt légitime à gérer efficacement nos relations clients et à protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données.

Lorsque vous êtes titulaire d'un compte Dewesoft, vous pouvez gérer tous vos abonnements et notifications via le menu Gérer les notifications. Vous avez également accès aux zones de téléchargement, de formation et de forum.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre compte, vous pouvez transmettre une demande et nous supprimerons vos données. Veuillez utiliser l'adresse e-mail: [email protected] Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le processus de suppression sera terminé. Nous arrêterons de traiter les données sur la base du consentement révoqué au plus tard 15 jours après leur réception.

4. Pendant combien de temps nous conserverons vos données personnelles

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre des litiges ou pour appliquer nos accords juridiques et politiques.

Nous conservons également vos données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

5. Partage de données personnelles avec des tiers

Vos informations seront utilisées pour vous répondre et ne seront ni vendues, ni échangées, ni données à des tiers en dehors de notre société.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers - sous-traitants - liés à nous dans le cadre de notre fourniture de services tels que nos partenaires commerciaux, fournisseurs de messagerie, fournisseurs d'hébergement Web et fournisseurs de divers services de technologies de l'information et de la communication.

Ces tiers n'ont qu'un accès limité aux informations vous concernant, peuvent utiliser ces informations uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et nous sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser les informations vous concernant à d'autres fins.

Nous ne partagerons vos données qu'avec votre consentement ou selon vos instructions, et uniquement dans les circonstances suivantes ou comme décrit autrement dans la présente politique de confidentialité:

• Si des fournisseurs, consultants et autres prestataires de services ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom à des fins de vente et d'assistance; En réponse à une demande d'informations si nous sommes sûrs que la divulgation suit ou requiert toute loi, réglementation ou procédure légale applicable,
• Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec l'esprit ou le langage de nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Dewesoft ou d'autres, ou
• Si c'est au sein de Dewesoft ou entre et parmi nos partenaires, affiliés, filiales et autres sociétés actuels et futurs sous contrôle et propriété communs.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign est une plateforme que nous utilisons pour automatiser notre marketing par e-mail. Cela nous permet de planifier et de structurer cette activité et de comprendre comment vous, en tant que destinataire, interagissez avec le contenu de l'e-mail. En utilisant ActiveCampaigns, nous recueillons des informations à partir de formulaires de contact, voir des informations sur les activités du site Web. Nous utilisons ActiveCampaign pour envoyer des newsletters, des mises à jour de produits, des événements et des invitations à des webinaires et personnaliser le marketing en fonction de vos intérêts, comme indiqué ci-dessus aux points 3.1 et 3.2. Pour exécuter notre service, nous synchronisons les données de contact entre ActiveCampaign et Intrix. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont ActiveCampaign utilise vos informations personnelles ici Conditions générales. 

Intrix CRM 

Intrix est utilisé pour une gestion et une administration efficaces de l'entreprise, pour le respect des obligations légales liant le gestionnaire ou à des fins promotionnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Intrix CRM utilise vos informations personnelles dans les Conditions générales d'Intrix. 

Google Analytics

Google Analytics helps us understand how our customers use the Site. You can read more about how Google uses your personal information in Google's Privacy Policy. You can also opt-out of Google Analytics here: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Analytics nous aide à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Leadfeeder

Leadfeader est utilisé pour la gestion et l'administration de notre entreprise, il montre les entreprises qui visitent notre site Web et ce qui les intéresse. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Leadfeeder utilise vos informations personnelles dans la politique de confidentialité de Leadfeeder.

6. Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web. Les cookies ou cookies de navigateur sont de petits fichiers envoyés d'un site Web à un navigateur et placés sur votre appareil pour enregistrer des informations sur votre utilisation du site Web. Les cookies peuvent être des cookies «persistants» ou «de session». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos services et stocker certaines informations. Nous traitons les données que nous collectons pour vous offrir une expérience plus transparente, cohérente et personnalisée, comme vous fournir des recommandations personnalisées en fonction de votre utilisation du site Web. Certains cookies que nous utilisons peuvent être rejetés par vous, mais cela peut réduire votre capacité à utiliser nos sites Web ou certains de leurs services.

Les technologies que nous utilisons sont des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser nos services. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous:

Cookies nécessaires / essentiels

Type: Cookies de session
Administré par: nous
Objectif: Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via notre site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à empêcher l'utilisation frauduleuse de nos comptes utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Politique de cookies / Avis d'acceptation des cookies

Type: Cookies persistants
Administré par: nous
Finalité: Ces cookies identifient si vous avez accepté l'utilisation de cookies sur notre site Web.

Cookies de fonctionnalité

Type: Cookies persistants
Administré par: nous
Objectif: ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez nos sites Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence de langue. Ils vous offrent une expérience plus personnelle et vous évitent d'avoir à ressaisir vos préférences à chaque fois que vous utilisez le site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

7. Protection des données personnelles

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, pour protéger vos données contre une utilisation ou un traitement non autorisé ou illégal, une perte accidentelle, une destruction ou un dommage, y compris:

• Appliquer le principe de données minimales et traiter de manière anonyme dans la mesure du possible,
• Formation de nos employés sur l'importance de la confidentialité et du maintien de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles,
• Restreindre l'accès aux données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leur travail,
• Mise à jour et test continus et complets de notre technologie de sécurité,
• Sélection rigoureuse et responsable de nos sous-traitants;
• Utilisation de serveurs sécurisés pour stocker des données personnelles, et
• la nomination d'une personne habilitée responsable de la protection des données personnelles.

Nous utilisons le protocole de sécurité standard de l'industrie Secure Sockets Layer (SSL) pour encoder des informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit pour les transactions d'achat en ligne via le site Web.

Bien que nous prenions des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données lorsque nous les recevons, vous devez également vous assurer de prendre les mesures appropriées pour protéger vos données. Sachez que la transmission d'informations - y compris des données personnelles - sur Internet n'est pas toujours totalement sécurisée. Lorsque vous nous fournissez des informations sur Internet, que ce soit par e-mail, via notre site Web ou de toute autre manière, vous le faites entièrement sous votre propre responsabilité.

8. Droits individuels

Vous pouvez exercer les droits suivants concernant les données personnelles en envoyant un e-mail à [email protected] ou en nous écrivant:

• Demander l'accès à vos données et aux informations relatives à l'utilisation et au traitement de ces données;
• Demander la correction ou la suppression de vos données;
• Exiger une restriction sur l'utilisation de vos données;
• Exercer le droit de transférer vos données;
• Vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, et
• Exiger le retrait du consentement au traitement de vos données. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité du traitement de vos données avant le jour où vous avez retiré votre consentement.

Pour plus d'informations sur les droits relatifs aux données à caractère personnel, y compris certaines restrictions qui s'appliquent à certains de ces droits, les articles 12 à 23 du Règlement Général sur la protection des données s'appliquent directement.

Pour une identification fiable dans le cas où vous exerceriez l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, si nécessaire pour confirmer votre identité. Dans le cas contraire, nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Exceptionnellement, nous pouvons prolonger cette période - dans de tels cas, nous vous informerons de la prolongation.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information du gouvernement slovène si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint toute réglementation dans le domaine de la protection des données personnelles.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entrera en vigueur le jour de sa publication sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter cet avis.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous serez informé par un changement de date de la politique ou par un avis supplémentaire tel qu'une déclaration sur notre site Web ou un e-mail direct.