Политика конфиденциальности компании Dewesoft

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши правила и процедуры сбора, использования и раскрытия вашей информации в режиме онлайн и офлайн, когда вы пользуетесь нашими услугами. Она расскажет вам о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас. Она объясняет, какие личные данные собираются и как они используются компанией Dewesoft, когда вы взаимодействуете с нами - имеется в виду использование нашего веб-сайта, покупка и использование наших продуктов, обращение в службу поддержки, посещение или участие в наших семинарах и вебинарах, подписка на наши информационные бюллетени или любое другое взаимодействие с компанией Dewesoft.

Мы используем ваши персональные данные для предоставления и улучшения наших услуг. Пользуясь услугами, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы осознаем важность правильного использования и защиты персональных данных посетителей и пользователей нашего сайта. Dewesoft d.o.o. и наши дочерние компании:

  • Dewesoft GmbH, Австрия,

  • Dewesoft KCW GmbH, Австрия,

  • Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Бразилия,

  • Dewesoft China Ltd, Гонконг.

  • Дьюсофт Апс, Дания,

  • DEWEFrance, Франция,

  • DEWESoft Deutschland GmbH, Германия,

  • Dewesoft Finland Oy, Финляндия,

  • Dewesoft India Pvt Ltd, Индия,

  • Dewesoft S.r.L., Италия,

  • Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Мексика,

  • ООО "Дьюсофт РУС", Россия,

  • Dewesoft SEA Pte Ltd, Сингапур,

  • Dewesoft AB, Швеция,

  • Dewesoft UK Ltd, Великобритания, и

  • Dewesoft LLC, США.

обязуются обеспечивать безопасность и сохранность вашей личной информации.

Ваша честность и ваше доверие важны для нас, поэтому мы обрабатываем ваши личные данные, полученные на сайте, в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных 2016/679 (GDPR) и другими нормативными актами в этой области. Данная политика вступает в силу с 1 мая 2021 года.

Принимая настоящую Политику конфиденциальности, вы соглашаетесь с нашей практикой сбора, использования и раскрытия персональных данных, а также с другими действиями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Термины в области защиты персональных данных в данном уведомлении, например, обработка персональных данных, контроллер, обработчик и т.д., используются в соответствии со статьей 4 Общего положения о защите данных.

Компания DEWESoft d.o.o., расположенная по адресу Gabrsko 11a, Trbovlje, Slovenia, является контролером при обработке персональных данных, подпадающих под действие настоящей Политики конфиденциальности. В случае возникновения вопросов, касающихся использования нами ваших персональных данных или ваших прав в отношении ваших персональных данных, мы доступны для вас по электронной почте dewesoft@dewesoft.com.

Персональные данные

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую. Например, мы собираем информацию, когда вы создаете учетную запись для доступа к нашим онлайн-сервисам, таким как Форум, Портал разработчиков, Online PRO Training или Download Centre, участвуете в мероприятиях, таких как Конференция по измерениям, заполняете контактную форму, подписываетесь на рассылку новостей, подаете заявку на работу, запрашиваете поддержку клиентов, используете наш сайт и общаетесь с нами, или взаимодействуете с веб-чатом.

Мы собираем и обрабатываем персональные данные только в случае необходимости и при наличии законных оснований для обработки. При этом мы следуем принципу минимального объема данных, что означает, что мы обрабатываем только те и столько персональных данных, сколько строго необходимо для достижения законной цели обработки. Мы обрабатываем персональные данные, на которые вы дали согласие, например, при подписке на электронные новости или задав нам вопрос, подписавшись на онлайн-обучение, или когда обработка необходима в силу законных интересов, преследуемых оператором, или для выполнения договорных обязательств.

Типы информации, которую мы можем собирать, включают в себя:

  1. идентификаторы, такие как ваше полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, уникальный персональный идентификатор, онлайн-идентификатор, адрес интернет-протокола,

  2. коммерческая информация, такая как приобретенные продукты или услуги, полученная информация

  3. профессиональная или связанная с работой информация, такая как название компании и контактная информация (например, номер рабочего телефона, адрес или электронная почта); и

  4. любая другая информация, которую вы решите предоставить.

Когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически собираем определенную информацию о вашем устройстве, включая информацию о вашем веб-браузере и некоторых файлах cookie, установленных на вашем устройстве. Кроме того, по мере того как вы просматриваете Сайт, мы собираем информацию о вашем взаимодействии с Сайтом, такую как отдельные веб-страницы или продукты, которые вы просматриваете, и какие веб-сайты или поисковые запросы привели вас на Сайт.

Цель обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на сайте для одной или нескольких целей, перечисленных в следующих пунктах:

Подписка на рассылку новостей

Когда вы подписываетесь на "Информационный бюллетень Dewesoft", мы будем использовать ваш адрес электронной почты, чтобы информировать вас о новостях, выпуске продуктов и событиях, которые могут быть вам интересны. Мы обрабатываем ваши данные исключительно для того, чтобы информировать вас об инновациях в области развития технологий, новых продуктах и мероприятиях, которые мы организуем.

Для использования вашего электронного адреса мы используем систему предварительного согласия на использование - так называемый opt-in, что означает, что мы будем отправлять вам электронные письма только в том случае, если вы явно согласитесь на получение таких электронных уведомлений. Единственным исключением является случай, когда вы отправляете нам запрос на подготовку предложения - тогда вы будете добавлены в список получателей электронной почты на основании законного интереса.

Ваши данные обрабатываются до тех пор, пока вы не откажетесь от получения новостей. Если вы больше не хотите получать от нас новости, вы можете воспользоваться ссылкой для отказа от подписки, которая находится в нижней части каждого маркетингового письма.

Контактные формы: Связаться с нами, Получить предложение и Лицензия на оценку

Наши контактные формы предназначены для того, чтобы вы могли задать вопросы нашей службе продаж или поддержки, отправить запрос на конкретный продукт или получить ознакомительную лицензию на программное обеспечение DewesoftX.

Ваше согласие на обработку ваших данных необходимо для подготовки ответа на интересующий вас вопрос, подготовки предложения на запрашиваемый продукт или услугу, предоставления пробной версии программного обеспечения.

Если вы обращаетесь к нам через форму на нашем сайте, мы отвечаем на ваш запрос, используя ваши персональные данные. В таких формах мы собираем следующую информацию: имя, компания, страна, адрес электронной почты и номер телефона физического лица.

В контактной форме вы также выбираете тип поддержки и записываете конкретный интересующий вас вопрос, а также выбираете и отмечаете область, из которой задается вопрос. Для запросов на продукты и ознакомительные лицензии вы указываете область применения продукта, о котором идет речь.

Ваша информация может быть передана нашим дочерним компаниям, дистрибьюторам и партнерам для целей продаж и поддержки. Она будет использоваться для ответа на ваш запрос и не будет продаваться, обмениваться или передаваться третьим лицам за пределами нашей компании.

Данные, собранные нами в подготовленных формах, предназначены для получения необходимых данных для предоставления конкретной услуги.

Если вы не хотите заполнять контактную форму, вы можете отправить свои вопросы на один из адресов электронной почты, указанных рядом с контактной формой:

  • support@dewesoft.com для запросов, связанных с технической поддержкой

  • sales@dewesoft.com для запросов, связанных с продажами

Когда вы заполняете эту форму, мы также добавляем вас в список тех, кто получает от нас новости - см. Подписка на рассылку. В каждом отправленном сообщении у вас есть возможность отписаться от этой услуги.

Подать заявку на работу через форму "Подать заявку сейчас"

Если вы хотите подать заявку на одну из объявленных нами вакансий, вы можете воспользоваться формой "Подать заявку сейчас". Форма требует только те персональные данные, которые нам необходимы для этой цели, а для обработки данных заявки требуется ваше согласие.

Персональные данные, необходимые для этой цели, включают имя, фамилию, адрес электронной почты, номер(а) телефона, адрес и почтовый индекс. Также необходимо выбрать сферу деятельности, отметить должность, на которую вы претендуете, и приложить свое резюме. По желанию можно также написать сопроводительное письмо.

Регистрация учетной записи Dewesoft

Вам необходимо предоставить нам свои личные данные, если вы решили зарегистрироваться и открыть у нас счет. Для регистрации необходимы следующие данные: имя, фамилия, компания, страна, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также задаете пароль для доступа к этому счету.

После создания учетной записи мы вышлем вам персональные данные для входа в систему. Мы также используем ваши персональные данные для администрирования и обеспечения безопасности вашей учетной записи - например, по вашему запросу мы можем использовать их для изменения вашего пароля.

Мы обрабатываем эти данные на основании нашего законного интереса в эффективном управлении отношениями с клиентами, а также в защите конфиденциальности и целостности ваших данных.

Если вы являетесь владельцем учетной записи Dewesoft, вы можете управлять всеми своими подписками и уведомлениями через меню "Управление уведомлениями". Вы также имеете доступ к разделам Загрузка, Обучение и Форум.

Если вы больше не хотите сохранять свою учетную запись, вы можете направить запрос, и мы удалим ваши данные. Пожалуйста, используйте адрес электронной почты: web@dewesoft.com. Вы получите уведомление по электронной почте, когда процесс удаления будет завершен. Мы прекратим обработку данных на основании отозванного согласия не позднее чем через 15 дней после его получения.

В течение какого времени мы будем хранить ваши личные данные

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем сохранять и использовать ваши персональные данные в объеме, необходимом для выполнения наших юридических обязательств, например, для соблюдения действующего законодательства, разрешения споров или обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.

Мы также сохраняем ваши данные об использовании для целей внутреннего анализа. Данные об использовании обычно хранятся в течение более короткого периода, за исключением случаев, когда эти данные используются для укрепления безопасности или улучшения функциональности нашего сервиса, или если мы по закону обязаны хранить такие данные в течение более длительного периода.

Обмен персональными данными с третьими лицами

Ваша информация будет использоваться для ответа на ваши запросы и не будет продаваться, обмениваться или передаваться третьим лицам за пределами нашей компании.

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам - субпроцессорам, связанным с нами в связи с предоставлением услуг, например, нашим деловым партнерам, провайдерам электронной почты, хостинг-провайдерам и поставщикам различных услуг в области информационных и коммуникационных технологий.

Эти третьи лица имеют лишь ограниченный доступ к информации о вас, могут использовать такую информацию только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны перед нами не раскрывать и не использовать информацию о вас в других целях.

Мы не будем передавать ваши данные иначе как с вашего согласия или по вашему указанию, и только в следующих обстоятельствах или как иначе описано в настоящей Политике конфиденциальности:

  • Если поставщикам, консультантам и другим поставщикам услуг необходим доступ к такой информации для выполнения работы от нашего имени в целях продаж и поддержки; В ответ на запрос о предоставлении информации, если мы уверены, что раскрытие информации следует или требуется любым применимым законом, постановлением или судебным процессом,

  • Если мы считаем, что ваши действия не соответствуют духу или формулировкам наших пользовательских соглашений или политик, или для защиты прав, собственности и безопасности Dewesoft или других лиц, или

  • Если это происходит внутри компании Dewesoft или между нашими нынешними и будущими партнерами, филиалами, дочерними компаниями и другими компаниями под общим контролем и владением.

Мы также можем делиться агрегированной или деидентифицированной информацией, которая не может быть разумно использована для идентификации вашей личности.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign - это платформа, которую мы используем для автоматизации маркетинга электронной почты. Она позволяет нам планировать и структурировать эту деятельность, а также понимать, как вы как получатель взаимодействуете с содержимым электронной почты. Используя ActiveCampaigns, мы собираем информацию из контактных форм и просматриваем информацию о действиях на сайте. Мы используем ActiveCampaign для рассылки информационных бюллетеней, обновлений продуктов, событий и приглашений на вебинары, а также для настройки маркетинга на основе ваших интересов, как указано выше в пунктах 3.1 и 3.2. Для выполнения наших услуг мы синхронизируем контактные данные между ActiveCampaign и Intrix. Вы можете прочитать больше о том, как ActiveCampaign использует вашу личную информацию здесь Условия и положения.

Intrix CRM 

Intrix используется для эффективного управления и администрирования бизнеса, для соблюдения юридических обязательств, обязательных для руководителя, или в рекламных целях. Подробнее о том, как Intrix CRM использует вашу личную информацию, вы можете прочитать в Положениях и условиях Intrix..

Google Analytics

Google Analytics помогает нам понять, как наши клиенты используют Сайт. Подробнее о том, как Google использует вашу личную информацию, вы можете прочитать в Политике конфиденциальности Google. Вы также можете отказаться от использования Google Analytics здесь.

Leadfeeder

Leadfeeder используется для управления и администрирования нашего бизнеса, он показывает, какие компании посещают наш сайт и чем они интересуются. Вы можете прочитать больше о том, как Leadfeeder использует вашу личную информацию в Политике конфиденциальности Leadfeeder.

Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на наших веб-сайтах. Cookies или браузерные Cookies - это небольшие файлы, которые отправляются с веб-сайта в браузер и размещаются на вашем устройстве для записи информации о вашем пользовании веб-сайтом. Cookies могут быть "постоянными" или "сеансовыми" Cookies. Постоянные Cookies остаются на вашем персональном компьютере или мобильном устройстве, когда вы выходите из сети, в то время как сеансовые Cookies удаляются, как только вы закрываете веб-браузер.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности на наших сервисах и хранения определенной информации. Мы обрабатываем собранные данные, чтобы обеспечить вам более плавный, последовательный и персонализированный опыт, например, предоставляя вам персонализированные рекомендации на основе вашего использования Веб-сайта. Некоторые используемые нами файлы cookie могут быть отвергнуты вами, но это может ограничить вашу возможность пользоваться нашими сайтами или некоторыми из их услуг.

Используемые нами технологии - это маячки, теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа наших услуг. Мы используем как сеансовые, так и постоянные Cookies для целей, изложенных ниже:

Необходимые / существенные файлы cookie

  • Тип: Сессионные файлы cookie

  • Управляется: Us

  • Назначение: Эти файлы cookie необходимы для предоставления вам услуг, доступных через наш сайт, и позволяют вам использовать некоторые его функции. Они помогают аутентифицировать пользователей и предотвратить мошенническое использование наших учетных записей пользователей. Без этих файлов cookie услуги, которые вы запросили, не могут быть предоставлены.

Политика в отношении файлов cookie / Уведомление Принятие файлов cookie

  • Тип: Постоянные файлы cookie

  • Управляется: Us

  • Назначение: Эти Cookies определяют, согласились ли вы на использование Cookies на нашем сайте.

Функциональные файлы cookie

  • Тип: Постоянные файлы cookie

  • Управляется: Us

  • Назначение: Эти файлы cookie позволяют нам запоминать выбор, который вы делаете при использовании наших веб-сайтов, например, запоминание данных для входа в систему или языковых предпочтений. Благодаря им вы получаете более индивидуальный опыт, и вам не приходится заново вводить свои предпочтения каждый раз, когда вы пользуетесь сайтом.

Для получения дополнительной информации об используемых нами файлах cookie и вашем выборе в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите нашу Политику использования файлов cookie.

Защита персональных данных

Мы приняли соответствующие технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных, а также для защиты ваших данных от несанкционированного или незаконного использования или обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения, включая:

  • Применение принципа минимальных данных и обработка на обезличенной основе, где это возможно,

  • Обучение наших сотрудников важности соблюдения конфиденциальности и сохранения конфиденциальности и безопасности персональных данных,

  • ограничение доступа к персональным данным только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы в ходе их работы,

  • Постоянное и всестороннее обновление и тестирование наших технологий безопасности,

  • тщательный и ответственный отбор наших субпроцессоров;

  • использование защищенных серверов для хранения персональных данных, а также

  • назначение уполномоченного лица, ответственного за защиту персональных данных.

Мы используем стандартный для отрасли протокол безопасности Secure Sockets Layer (SSL) для кодирования конфиденциальной информации, такой как номера кредитных карт, при совершении покупок через Веб-сайт.

Хотя мы принимаем разумные меры безопасности для защиты ваших данных при их получении, вы также должны обеспечить принятие соответствующих мер для защиты своих данных. Имейте в виду, что передача информации - включая личные данные - через Интернет не всегда полностью безопасна. Когда вы предоставляете нам какую-либо информацию через Интернет, по электронной почте, через наш веб-сайт или любым другим способом, вы делаете это полностью под свою ответственность.

Права личности

Вы можете воспользоваться следующими правами в отношении персональных данных, отправив электронное письмо по адресу dewesoft@dewesoft.com или в письменном виде нам:

  • Запросить доступ к своим данным, а также информацию, связанную с использованием и обработкой этих данных;

  • Требовать исправления или удаления ваших данных;

  • Требовать ограничения на использование ваших данных;

  • Воспользоваться правом на передачу ваших данных;

  • возражать против обработки ваших данных в определенных целях, и

  • требовать отзыва согласия на обработку ваших данных. Если вы отзываете свое согласие, это не повлияет на законность обработки ваших данных до дня, когда вы отозвали согласие.

Для получения дополнительной информации о правах на персональные данные, включая определенные ограничения, которые применяются к некоторым из этих прав, статьи с 12 по 23 Общего регламента по защите данных применяются напрямую.

Для надежной идентификации в случае осуществления вами любого из вышеуказанных прав мы можем запросить у вас дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения вашей личности. В противном случае мы ответим на ваш запрос без неоправданной задержки и не позднее одного месяца с момента получения запроса. В исключительных случаях мы можем продлить этот срок - в таких случаях мы сообщим вам о продлении.

Вы также имеете право подать жалобу в Управление уполномоченного по информации при правительстве Словении.

если вы считаете, что наша обработка ваших персональных данных нарушает какие-либо нормативные акты в области защиты персональных данных.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу со дня ее публикации на нашем сайте. Мы оставляем за собой право вносить изменения и дополнения в настоящее уведомление.

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Вы будете уведомлены об этом путем изменения даты политики или посредством дополнительного уведомления, например, заявления на нашем сайте или прямого электронного сообщения.


DISCLAIMER: Данная версия является переводом оригинала на английском языке и предназначена только для информационных целей. В случае расхождений приоритет отдается английскому оригиналу.