ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ DEWESOFT

V 2021_01
Последнее изменение: 19 апреля 2021 г.

1. Введение

В настоящей Политике конфиденциальности описываются наши политики и процедуры по сбору, использованию и раскрытию Вашей информации онлайн и офлайн, когда Вы пользуетесь нашими услугами. В ней рассказывается о Ваших правах на неприкосновенность личной жизни и о том, как закон Вас защищает. В ней также объясняется, какие личные данные собираются и как они используются со стороны Dewesoft, когда Вы взаимодействуете с нами, то есть используете наш веб-сайт, приобретаете и используете наши продукты, обращаетесь в нашу службу поддержки, посещаете или участвуете в наших семинарах и вебинарах, подписываетесь на наши новости или любое другое взаимодействие с Dewesoft.

Мы используем Ваши личные данные для предоставления наших услуг и их улучшение. Используя услуги, Вы соглашаетесь с сбором и использовании информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы осознаем важность правильного использования и защиты личных данных посетителей и пользователей нашего веб-сайта. Dewesoft d.o.o. и наши дочерние компании:

• Dewesoft GmbH, Австрия,
• Dewesoft KCW GmbH, Австрия,
• Dewesoft Brasil Comercio e Importacao Ltda, Бразилия,
• Dewesoft China Ltd, Гонконг.
• Dewesoft Aps, Дания,
• РОСА, Франция,
• DEWESoft Deutschland GmbH, Германия,
• Dewesoft India Pvt Ltd, Индия,
• Dewesoft s.r.l, Италия,
• Dewesoft Mexico S. de R.L. de C.V., Мексика,
• ДЕВЕСофт РУС ООО, Россия,
• Dewesoft SEA Pte Ltd, Сингапур,
• Dewesoft AB, Швеция,
• Dewesoft UK Ltd, Великобритания, и
• Dewesoft LLC, США.

стремятся обеспечить безопасность и сохранность вашей личной информации.

Ваша честность и Ваше доверие важны для нас, поэтому мы обрабатываем Ваши персональные данные, полученные через веб-сайт, в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных 2016/679 (GDPR)​​​​​​​ и другими нормативными актами в этой области. Эта политика действует с 1 мая 2021 года.

Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, Вы даете согласие на наши методы сбора, использования и раскрытия информации, а также на другие действия, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Условия в области защиты персональных данных в этом уведомлении, например: обработка личных данных, контроллер, процессор и т. д. используются в соответствии с определением в статье 4 Общего регламента по защите данных.

Компания DEWESoft d.o.o., расположенная по адресу Gabrsko 11a, Trbovlje, Словения, является оператором обработки личной информации. В случае возникновения вопросов, касающихся использования нами Ваших личных данных или ваших прав в отношении Ваших личных данных, Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected]

2. Персональные данные

Мы собираем информацию, которую Вы предоставляете непосредственно нам. Например, мы собираем информацию, когда Вы создаете учетную запись для доступа к нашим онлайн-сервисам, таким как форум, портал разработчиков, онлайн-обучение PRO или центр загрузок, участвуете в таких мероприятиях, как конференция, заполняете контактную форму, подписываетесь на рассылку новостей, подаете заявку на работу, обращаетесь в поддержку клиентов, используйте наш веб-сайт и общаетесь с нами в веб-чате.

Мы собираем и обрабатываем персональные данные только при необходимости и при наличии законных оснований для обработки. При этом мы следуем принципу минимального количества данных, что означает, что мы обрабатываем только те и столько персональных данных, сколько строго необходимо для достижения законной цели обработки. Мы обрабатываем персональные данные, на которые Вы дали согласие, например при подписке на электронные новости или при задании нам вопроса, при подписке на онлайн-обучение или когда обработка необходима для выполнения договорных обязательств.

Типы информации, которую мы можем собирать, включают: (1) идентификаторы, такие как Ваше полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, уникальный личный идентификатор, сетевой идентификатор, адрес интернет-протокола, (2) коммерческую информацию, такую ​​как продукты или услуги; (3) профессиональная или связанная с работой информация, такая как название компании и деловая контактная информация (например, номер рабочего телефона, адрес или электронная почта); и (4) любую другую информацию, которую Вы решите предоставить.

Когда Вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем определенную информацию о Вашем устройстве, включая информацию о Вашем веб-браузере и некоторых файлах cookie, установленных на Вашем устройстве. Кроме того, когда Вы просматриваете Сайт, мы собираем информацию о Вашем взаимодействии с Сайтом, например, об отдельных веб-страницах или продуктах, которые Вы просматриваете, а также о том, какие веб-сайты или поисковые запросы привели Вас на Сайт.

3. Цель обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на веб-сайте для одной или нескольких целей, перечисленных в следующих пунктах:

3.1. Подписка на новостную рассылку

Когда Вы подписываетесь на «информационный бюллетень Dewesoft», мы будем использовать Ваш адрес электронной почты, чтобы сообщать Вам о новостях, новых продуктах и событиях, которые могут быть Вам интересны. Мы обрабатываем Ваши данные исключительно для того, чтобы информировать Вас об инновациях в области развития технологий, а также о новых продуктах и ​​мероприятиях, которые мы организуем.

Для использования Вашего электронного адреса мы используем систему предварительного одобрения использования - так называемое согласие, что означает, что мы будем отправлять Вам электронные письма только в том случае, если Вы явно согласны получать такие электронные уведомления. Единственное исключение - когда вы отправляете нам запрос на подготовку предложения - тогда вы будете добавлены в список получателей электронной почты на основе законного интереса.

Ваши данные обрабатываются до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки на получение новостей. Если Вы больше не хотите получать от нас новости, Вы можете использовать ссылку для отказа от подписки, которая находится внизу каждого маркетингового электронного письма.

3.2. Контактные формы «Связаться с нами», «Отправить запрос», «Пробная лицензия» 

Наши контактные формы предназначены для того, чтобы Вы могли задать вопросы нашим специалистам по продажам или поддержке, отправить запрос на конкретный продукт или получить пробную лицензию на программное обеспечение DewesoftX.

Ваше согласие на обработку Ваших данных необходимо для подготовки ответа на интересующий вопрос, подготовки предложения по запрошенному продукту или услуге, предоставления пробной версии программного обеспечения.

Если Вы свяжетесь с нами через форму на нашем веб-сайте, мы ответим на Ваш запрос, используя Ваши личные данные. В этих формах мы собираем следующую информацию: имя, компанию, страну, адрес электронной почты и номер телефона.

В контактной форме Вы также можете выбирать тип поддержки и задать конкретный интересующий вопрос, а также выбираете и отмечаете область, из которой задается вопрос. Для запросов на продукты и пробных лицензий Вы указываете область применения выбранного продукта.

Ваша информация может быть передана нашим дочерним компаниям, дистрибьюторам и партнерам в целях продаж и поддержки. Он будет использоваться для ответа Вам и не будет передан третьим лицам за пределами нашей компании.

Данные, собранные нами в контактных формах, предназначены для получения необходимых данных для оказания конкретной услуги.

Если Вы не хотите заполнять контактную форму, Вы можете отправить свои вопросы на один из адресов электронной почты рядом с контактной формой, например [email protected] или [email protected]

Когда Вы заполняете эту форму, мы также добавляем Вас в список тех, кто получает нашу новостную рассылку - см. Пункт 3. 1. В каждом отправленном сообщении у Вас есть возможность отказаться от подписки.

3.3. Заявку на работу через форму «Подать заявку»

Если Вы хотите подать заявку на одну из наших вакансий, Вы можете использовать форму «Подать заявку». Форма требует только те личные данные и Ваше согласие для обработки данных.

Персональные данные, необходимые для этой цели, включают имя, фамилию, адрес электронной почты, номер (а) телефона, адрес, почтовый индекс. Также Вам необходимо выбрать сферу деятельности, отметить вакансию, на которую Вы претендуете, и приложить свое резюме. По желанию Вы также можете написать сопроводительное письмо.

3.4. «Регистрация учетной записи Dewesoft»

Если Вы решите зарегистрироваться и открыть учетную запись, Вам необходимо предоставить нам свои личные данные. Для регистрации необходимы следующие данные: имя, фамилия, компания, страна, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также устанавливаете свой пароль для доступа к этой учетной записи.

После создания учетной записи мы отправим Вам вашу личную информацию для входа. Мы также используем Ваши личные данные для администрирования и защиты Вашей учетной записи - например, мы можем по Вашему запросу использовать их для изменения Вашего пароля.

Мы обрабатываем эти данные, исходя из нашего законного интереса для эффективного управлении отношениями с клиентами, а также для защиты конфиденциальности и целостности Ваших данных.

Если Вы являетесь владельцем учетной записи Dewesoft, Вы можете управлять всеми своими подписками и уведомлениями через меню «Управление уведомлениями». У Вас также есть доступ к разделам Загрузки, Обучение и Форум.

Если Вы больше не желаете сохранять свою учетную запись, Вы можете переслать запрос, и мы удалим Ваши данные. Пожалуйста, используйте адрес электронной почты: [email protected] Вы получите уведомление по электронной почте, когда процесс удаления будет завершен. Мы прекратим обработку данных на основании отозванного согласия не позднее, чем через 15 дней после его получения.

4. Как долго мы будем хранить Ваши личные данные

Мы храним Ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать Ваши персональные данные в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств, например, для соблюдения применимого законодательства, для разрешения споров или для обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.

Мы также сохраняем Ваши данные об использовании для внутреннего анализа. Данные об использовании обычно хранятся в течение более короткого периода, за исключением случаев, когда эти данные используются для усиления безопасности или улучшения функциональности нашего сервиса, или если мы юридически обязаны хранить такие данные в течение более длительных периодов.

5. Передача личных данных третьим лицам.

Ваша информация будет использована для ответа Вам и не будет продана или передана третьим лицам за пределами нашей компании.

Мы можем передать Ваши личные данными с третьим сторонам - субпроцессорами - связанными с нами в связи с предоставлением нами услуг, такими как наши деловые партнеры, поставщики услуг электронной почты, провайдеры веб-хостинга и поставщики различных услуг в области информационных и коммуникационных технологий.

Эти третьи стороны имеют только ограниченный доступ к информации о Вас, могут использовать такую ​​информацию только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не раскрывать и не использовать информацию о Вас для других целей.

Мы не будем передавать Ваши данные, кроме как с Вашего согласия или по вашему указанию, и только при следующих обстоятельствах или иным образом, описанных в настоящей Политике конфиденциальности:

• Если поставщикам, консультантам и другим поставщикам услуг необходим доступ к такой информации для выполнения работы от нашего имени в целях продаж и поддержки; 
• В ответ на запрос о предоставлении информации, если мы уверены, что раскрытие информации осуществляется в соответствии с применимым законодательством, нормативным актом или судебным процессом или требуется его,
• Если мы считаем, что Ваши действия несовместимы с духом или языком наших пользовательских соглашений или политик, или для защиты прав, собственности и безопасности Dewesoft или других лиц, или
• Если это происходит внутри Dewesoft или между нашими нынешними и будущими партнерами, аффилированными лицами, дочерними компаниями и другими компаниями, находящимися под общим контролем и собственностью.

Мы также можем передавать агрегированную или обезличенную информацию, которая не может быть использована для Вашей идентификации.

ActiveCampaign, LLC 

ActiveCampaign - это платформа, которую мы используем для автоматизации нашего электронного маркетинга. Это позволяет нам планировать и структурировать эту деятельность, а также понимать, как Вы, как получатель, взаимодействуете с содержанием электронной почты. Используя ActiveCampaigns, мы собираем информацию из контактных форм, просматриваем информацию о деятельности на сайте. Мы используем ActiveCampaign для рассылки информационных бюллетеней, обновлений продуктов, событий и приглашений на веб-семинары, а также для настройки маркетинга в соответствии с Вашими интересами, как указано выше в пунктах 3.1 и 3.2. Для выполнения нашего сервиса мы синхронизируем контактные данные между ActiveCampaign и Intrix. Вы можете узнать больше о том, как ActiveCampaign использует вашу личную информацию, здесь Условия и положения.

Intrix CRM 

Intrix используется для эффективного управления и администрирования бизнеса, для выполнения юридических обязательств, возлагаемых на менеджера, или в рекламных целях. Вы можете узнать больше о том, как Intrix CRM использует вашу личную информацию здесь.

Google Analytics

Google Analytics помогает нам понять, как наши клиенты используют Сайт. Вы можете узнать больше о том, как Google использует вашу личную информацию здесь. Вы также можете отказаться от использования Google Analytics здесь.

Leadfeeder

Leadfeeader используется для управления и администрирования нашего бизнеса, он показывает компании, посещающие наш веб-сайт, и то, что им интересно. Подробнее о том, как Leadfeeder использует вашу личную информацию, можно узнать здесь.

6. Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на наших веб-сайтах. Файлы cookie или файлы cookie браузера - это небольшие файлы, которые отправляются с веб-сайта в браузер и размещаются на вашем устройстве для записи информации об использовании вами веб-сайта. Файлы cookie могут быть «постоянными» или «сеансовыми». Постоянные файлы cookie остаются на вашем персональном компьютере или мобильном устройстве, когда вы переходите в автономный режим, а сеансовые файлы cookie удаляются, как только Вы закрываете свой веб-браузер.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности в наших сервисах и хранения определенной информации. Мы обрабатываем данные, которые собираем, чтобы предоставить Вам более удобный, последовательный и персонализированный опыт, например, предоставить Вам персонализированные рекомендации, основанные на использовании Вами Веб-сайта. Некоторые файлы cookie, используемые нами, могут быть отклонены Вами, но это может ограничить Вашу способность использовать наши веб-сайты или некоторые из их услуг.

Используемые нами технологии - это маяки, теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа наших услуг. Мы используем как сеансовые, так и постоянные файлы cookie для целей, изложенных ниже:

Необходимые / важные файлы cookie

Тип: файлы cookie сеанса
Под управлением: Us
Цель: эти файлы cookie необходимы для предоставления вам услуг, доступных через наш веб-сайт, и позволяют использовать некоторые из его функций. Они помогают аутентифицировать пользователей и предотвращать мошенническое использование наших учетных записей. Без этих файлов cookie услуги, о которых вы просили, не могут быть предоставлены.

Политика в отношении файлов cookie / Файлы cookie принятия уведомлений

Тип: постоянные файлы cookie
Под управлением: Us
Цель: эти файлы cookie определяют, согласились ли вы на использование файлов cookie на нашем веб-сайте.

Функциональные файлы cookie

Тип: постоянные файлы cookie
Под управлением: Us
Цель: эти файлы cookie позволяют нам запоминать выбор, который вы делаете при использовании наших веб-сайтов, например, запоминание ваших данных для входа или языковых предпочтений. Они предоставляют вам более личный опыт, и вам не нужно повторно вводить свои предпочтения при каждом использовании веб-сайта.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, и о Вашем выборе в отношении файлов cookie, пожалуйста, посетите нашу Политику использования файлов cookie.

7. Защита личных данных

Мы приняли соответствующие технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших личных данных, для защиты Ваших данных от несанкционированного или незаконного использования или обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения, включая:

• Применяя принцип минимума данных и обработки на анонимной основе, где это возможно,
• Обучение наших сотрудников важности конфиденциальности и сохранения конфиденциальности и безопасности личных данных,
• Ограничение доступа к персональным данным только для сотрудников, которым данные нужны в процессе работы,
• Постоянное и всестороннее обновление и тестирование нашей технологии безопасности,
• Тщательный и ответственный отбор наших субпроцессоров;
• Использование защищенных серверов для хранения личных данных, и
• назначение уполномоченного лица, ответственного за защиту персональных данных.

Мы используем стандартный протокол безопасности Secure Sockets Layer (SSL) для кодирования конфиденциальной информации, такой как номера кредитных карт для транзакций онлайн-покупок через Веб-сайт.

Хотя мы принимаем разумные меры безопасности для защиты Ваших данных при их получении, Вам также необходимо принять соответствующие меры для защиты ваших данных. Имейте в виду, что передача информации, в том числе личных данных, через Интернет не всегда полностью безопасна. Когда Вы предоставляете нам какую-либо информацию через Интернет, по электронной почте, через наш веб-сайт или любым другим способом, Вы делаете это исключительно под свою ответственность.

8. Индивидуальные права

Вы можете воспользоваться следующими правами в отношении личных данных, отправив электронное письмо по адресу [email protected] или написав нам:

• Запрашивать доступ к своим данным и информации, связанной с использованием и обработкой этих данных;
• Запросить исправление или удаление Ваших данных;
• Требовать ограничения на использование Ваших данных;
• Воспользоваться правом на передачу Ваших данных;
• Возражать против обработки Ваших данных для определенных целей, и
• Требовать отзыва согласия на обработку ваших данных. Если Вы отзовете свое согласие, это не повлияет на законность обработки Ваших данных до дня, когда Вы отозвали согласие.

Для получения дополнительной информации о правах на личные данные, включая определенные ограничения, применимые к некоторым из этих прав, непосредственно применяются статьи 12–23 Общего регламента по защите данных.

Для надежной идентификации в случае использования Вами любого из вышеперечисленных прав мы можем запросить у Вас дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения Вашей личности. В противном случае мы ответим на Ваш запрос без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения Вашего запроса. В порядке исключения мы можем продлить этот период - в таких случаях мы сообщим Вам о продлении.

Вы также имеете право подать жалобу в Управление уполномоченного по информации правительства Словении, если Вы считаете, что наша обработка Ваших личных данных нарушает какие-либо правила в области защиты личных данных.

9. Изменения в этой политике конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу в день ее публикации на нашем сайте. Мы оставляем за собой право изменять или дополнять это уведомление.

Мы можем время от времени изменять эту Политику конфиденциальности. Вы будете уведомлены путем изменения даты политики или посредством дополнительного уведомления, такого как заявление на нашем веб-сайте или прямое электронное письмо.